アプリ予約で会員番号が入力できません

Category: 予約

『会員番号』には診察券番号を入力してください。

「この会員番号(数字のみは)すでに登録されています。再度ご確認ください。
と表示されることがあります。

①数字の入れ間違い

診察券番号または以前に発行された「請求書兼領収書」の「患者番号」の数字を前の0を省いて入力してください。
例)患者番号 00087654→87654

②会員番号が別の(自分の)メールアドレスに紐づけられている。

複数のメールアドレスを持っている方によくあります。

1)ご自身がお使いのメールアプリの全受診から”差出人:くめクリニック”で検索し、一番最近の「予約申請を送信しました。」または「予約を確定しました」のメールを探してください。
そのメールはどのアドレスで受信しているかを見てください。
そのメールアドレスが以前アカウントを作成した時のメールアドレスで、会員番号と紐づけられています。(メールアドレスをコピーペーストしてください)

2)パスワードが分からなくなっている時は、紐づけられているメールアドレスでパスワードの再設定を行ってください。

3)普段使っているメールアドレスに変更したいときは、紐づけられているメールアドレスと再設定したパスワードでログインし、一度退会してください。その後、普段使っているメールアドレスでアカウントを再作成してください。

パスワードの再設定はこちら

③「Appleでサインアップ」で登録している場合

1.新規登録の際に「Appleでサインアップ」を選択
2.Apple IDのアカウント設定で「メールを非公開」にしている
場合、〇〇〇@privaterelay.appleid.comのメールアドレスでアカウントが登録されます。ランダムに作成されるアドレスですので、ご本人が知らないアドレスで登録されています。

④いくつもメールアドレスをもっている場合

何回も、違うメールアドレスでを再作成している方もいらっしゃいます
アプリを使うとメールアドレス、パスワードを入力することなくログインできますので、是非、ブラウザではなくアプリをご利用下さい。

アプリではログインできるけど、会員番号が入力できない時は、一度アプリから退会してください。ブラウザから、②でアカウントの再登録を行い、再度アプリでログインしてください。

【下記の状態になっています】
古いアカウントでアプリにログインした状態(会員番号を登録していない)。

ブラウザで新しいアカウントを作成して会員番号を登録した

アプリは古いアカウントでログインしているので、新しいアカウントでログインできない

※わからない場合、14-16時の折り返しのお電話で説明させて頂きます。または、対面でお教えしますので、14-16時でご予約を取らせて頂きます。
※料金が変わることもありますが、電話でもご予約を取ることができますので、ご利用下さい。

Tags: NEW, アプリ予約