順番が１時間以上進まないのですが、どうしてですか？

診察に時間のかかる患者様がいる場合。緊急手術が入った場合。システムトラブルが発生した場合。順番に遅れた（順番だけ先に取っている）方が来院され、後回しの方の診察が続いた場合。（土曜日の１１時過ぎに多い）

ご迷惑をおかけして申し訳ありません。