皮膚科1診・2診 番号のご案内
患者
オンラインで番号を取りました。まず何をすればいいですか?
受付
必ず受付にお立ち寄りください。来院時に番号券をお渡しします(オンライン番号の方も同じです)。
患者
番号は何の順番ですか?
受付
中待合(診察室前)へご案内する順番です。診察は「1診・2診・処置/電気」など区分ごとに、中待合へご案内した順でお呼びします。
患者
外出中に番号が過ぎたらどうなりますか?
受付
新しい番号に振り替えします。近くの表示機の 【Aのベル】 を押して、受付へお越しください。
※番号がまだ過ぎていない場合はベルを押さず、そのままお席でお待ちください。
患者
振り替えのルールを教えてください。
受付
- 1〜5番の遅れ … 次のご案内でお呼びします(そのままお席でお待ちください)。
- 6〜10番の遅れ … 表示番号+5番 の次。
- 11〜20番の遅れ … 表示番号+10番 の次。
- 21番以上の遅れ … 表示番号+20番 の次。
患者
オンライン順番受付の番号は有効ですか?
受付
来院時にお渡しする番号券の番号が有効です。オンラインの以前の番号は無効になります。
患者
窓口で番号を取った場合の具体例を知りたいです。
受付(例)
窓口受付時に番号券に時刻を書きます。番号券に 11:30 ・ 358番 と書いてある場合の例の説明をします。
- 11:20 に戻り表示が 370番 → 番号は過ぎていますが、記載された時刻は過ぎていません。【Aのベル】 を押して受付へ → 次のご案内でお呼びします。
- 11:40 に戻り表示が 370番 → 番号は過ぎており、記載された時刻も過ぎています。【Aのベル】 を押して受付へ → 12番の遅れのため、380番の次に振り替えます。
※過ぎた番号がそのまま呼ばれることはありません。必ずベルでお知らせください。
患者
順番を抜かされたように見えるのはなぜですか?
受付
- 診療は 1診・2診・処置/紫外線療法など区分ごとに順番があり、区分が違う方が先に入ることがあります。
- 診察室は1診〜7診、医師も複数のため、外からは誰がどこで呼ばれているか分かりにくいことがあります。
- 番号変更のルールにより、遅れた方が間に入ることがあります。
- アプリ予約で事前に順番を取っている方が、後から受付に来られる場合があります。
基本の流れ番号券とご案内の順番
- 受付で番号券をお渡しします(オンライン番号の方も必ず受付へ)。
- 番号は中待合へご案内する順番です。診察は区分ごとにご案内順でお呼びします。
大切番号が過ぎたら
【Aのベル】 を押して受付へ。受付到着時点の表示番号を基準に上記ルールで新番号へ振り替えます。
大切忘れられている?と感じたら
【Aのベル】 を押して受付へ。確認させて頂きます。