お問い合わせの前に、必ずお読みください。
お電話でのお問い合わせで『よくある質問』にない内容に関しましては、一般的な内容に編集し、２-3日営業日以内に追加させて頂きます。しばらくしてご確認下さい。
追加後１週間は【NEW】のタグがつきますので、呼び出しやすくなっています。
個別の症状に関しては、外来診察を受診の上、医師にお尋ねください。
初めてご来院の方は、下にある”受付時間”のタグをクリックしてください。
JAK阻害剤 (1) NEW (21) ◎◎担当医表 (1) ★★受診案内 (20) ❤❤受付時間 (3) お薬 (1) お薬検索 (1) ご案内 (5) しみ (1) しわ (1) たるみ (1) アトピー性皮膚炎 (1) アプリ予約 (46) アレルギー検査 (1) セルフチェックイン (7) ニキビ (5) レーザー脱毛 (10) 下肢静脈瘤 (1) 乾癬 (1) 保険会社 (1) 円形脱毛症 (1) 化粧品 (2) 商品 (3) 多汗症 (2) 急病 (1) 水ぼう瘡 (1) 無料 (1) 生物学的製剤 (6) 眼科 (2) 美肌 (1) 血管拡張症 (1) 電話 (10) 順番 (5) 駐車 (1)
一般外来（全て） (70)
できません。
医師の希望がある場合は、希望医師の担当枠で順番をお取りください。
・オンライン順番受付で順番を取られる場合は、希望医師の診察枠で、お名前の後ろに『ーし』や『ーで』を入力して下さい。
・処置は医師の指定はなくても、医師指定の診察も希望される場合は、希望医師の診察枠で、お名前の後ろに『ーし』や『ーで』を入力して下さい。
例）おおさかたろうーし
医師の指定のない場合は、『電気・処置 申込』で番号をお取りの上、お名前の後ろに『ーし』や『ーで』を入力して下さい。皮膚科１診、皮膚科２診の枠で番号を取られますと、診察の順番になりますのでご注意ください。
窓口受付で診察の順番を取られるときに、必ず『電気』『処置』とお伝えください。
診察終了が近づきますと、『電気』『処置』の番号がない場合は、『処置・電気』を先に終了します。
『電気・処置』の順番では19時半前後で終了します。19時半を明らかに過ぎる時間で来院される場合は、
インターネットで診察の順番を、名前の後ろに『ーし』や『ーで』を入力して取り、遅れないようにご来院ください。『ーし』や『ーで』のついている番号券がない場合は、『処置・電気』を先に終了します。
High Level Point
★診察の順番を取られる場合には下記の場合があります。
①医師指定の場合
②19時半を過ぎる場合
★診察終了の準備にかかりますので、『電気』『処置』であることをインターネットの入力や窓口受付時に必ずお伝えください。
順番受付の下の方の”お知らせ”に、『順番に遅れて来院されますと、以下のとおりでご案内します。』と記載させて頂いています。下記の内容になりますので、ご確認ください。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
3) 順番に遅れて来院されますと、以下のとおりでご案内します。
◎ 6～10番遅れ・・（表示番号+５）番の次
◎11～20番遅れ・・（表示番号+10）番の次
◎21番以上遅れ・・（表示番号+20）番の次
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中待合に診察待ちの患者さんが０人になった時点で、診察を終了します。
午前診では、それまでにご来院ください。また、午後診では19：30を過ぎますと診察が早く進みますので20：00には院内にいて下さい。
■お天気によって大きく左右されます。祝日などの暦によっても左右されます。
①雨、風の強い日、計画運休が発表されている日はすいています。
※計画運休が発表されている日は休診になる可能性もあります。その場合公式ホームページのお知らせに載せますのでご確認ください。
話題のTV放送、まつり・花火大会などイベントのある日はすいています。
②２診の方が比較的待ち時間が短くなります。
③土曜日は、１・２診ともに待ち時間は長くなります。
④祝日の前後は比較的待ち時間が長くなります。
⑤受付開始直後の早い番号ですと、前の順番の方の診察時間の長さ、遅刻の影響を受けにくくなりますので、待ち時間の予想がつきやすくなります。
⑥番号にかかわらず、診察（受付時間ではありません）の一番最後近くに来院されますと待ち時間は短くなります。院内の患者さんがいなくなると診察を終了していますので、くれぐれもご注意ください。
⑦窓口受付がインターネット受付より15分先に開始しますので、その間に順番をお取りされるのが、待ち時間の予想がつきやすいように思います。受付開始より時間がたちますと、診察に時間のかかる方、遅れて来られる方（遅れて来られた方は、規定の順番でご案内しています）、急患の方などが入ってきますので、順番を取られたときに表示される目安時間からずれる要因が多くなります。
※毎回同じ医師の診察を受けないといけないということはありませんので、病状、ご都合に合わせてご選択ください。
※自費診療の美容、生物学的製剤の導入、JAK阻害内服薬の導入、治験に関しては、院長の診察を受けてください。
原則、後日の予約になります。予約はスマホでも窓口でも可能です。
当院では、アプリ予約をおすすめしています。
予約は１カ月先までお取り頂けます。診察から２カ月経ちますと、ご予約できません。
もう一度、外来診察にお越しください。
インターネット順番受付から≪順番待ちを見る≫をクリックして電話番号を入力してください。
■待ち状況から何人待ちか見ることができます。
※ご自身の番号を覚えておられましたら、電話番号を入力しなくても
『受付番号』ー『呼出済番号』＝約『待ち人数』がわかります。
※窓口受付の方は、電話番号の入力がありませんので、番号券の番号から待ち人数を概算ください。
※【すでに順番が過ぎております】と表示されることがあります。
①お呼出済番号がご自身の番号を過ぎているとき。
②複数の番号を取られていて、クリニック側でどちらかを削除している時
例）2回番号を取っていて、早い方の番号を院内で削除しているとき。１診２診の両方で順番を取っていて、早い方の番号を削除されているとき
未成年の方の診察には原則、保護者同伴でお願いします。
外傷、事故では必ず保護者の方が付き添って下さい
美容手術の抜糸のみは行っておりません。
写真を参考に番号をお取りの上、順番が近づいたらご来院ください。
左上のインターネット順番受付から順番を取れます。
（予約制ではなく、順番制です）
初めての方は診察券番号に000を入力してください。
窓口でも順番をお取り頂けます。
受付時間は『よくある質問』から❤の受付時間のタグをクリックし、ご確認ください。
または◎担当医表のタグからでも見れます。
※ 窓口でも受付を行っています。受付時間は医師により異なりますので、担当医表の『窓口受付時間』でご確認下さい。
≪担当医表≫をクリックして頂きますと、外来担当医表が出てきます。担当医名の下に窓口受付とインターネット順番受付（オンライン）の受付時間を小さい文字で記載していますので、ご確認ください。
ピンクの〇が女性医師となります。
お会計時に『クレジットで』『デビットで』『タッチで』と言ってください。
下記を処方しています。
・オルミエント（アトピー性皮膚炎・円形脱毛症）≪１５歳以上≫
・リンヴォック（アトピー性皮膚炎）≪１２歳以上≫
・リンヴォック（アトピー性皮膚炎）≪１２歳以上≫
・リットフーロカプセル50mg（円形脱毛症）≪１２歳以上≫
※ 投与開始までに適応の有無、費用・副作用についての説明、投与前検査など確認事項があります。その結果、投与となる場合もあれば、他の治療法をご提案させて頂く場合もあります。
・血液検査（SRLに出しています。保険適応に該当する項目が検査できます）
・プリックテスト
・パッチテスト
※ 医師が必要と判断した場合に、検査を行います。
※ プリックテスト、パッチテストは基本的に予約制です。小さいお子さんの場合、血液検査も予約となる場合があります。
『紹介状をお持ちの方』で予約申請するには、紹介状が必ず必要です。
受付時に紹介状を確認いたしますが、紹介状がない場合やお忘れの場合は通常の窓口受付の順番になります。
お電話での問い合わせは、行政機関かどうかの確認が取れませんのでお断りしています。
面談や文書での問い合わせがあり、行政機関であると確認が取れた場合、患者さんへの断りなく報告することがあります。
お断りしています。
患者さんの同意書がある場合は、個別に対応しています。
できません。
当院では保険診療で行えるものは保険診療で行っており、自費診療としての料金を設定していません。一般診療を自費で行うメニューがないとご理解下さい。
保険診療は個人に対して行っていますので、請求書兼領収書も個人宛となります。
保険証をお忘れの時は、保険請求を前提としたレセプト入力の元、１００％自己負担でお支払い頂いています。返金についてはこちら
委託契約を行っている法人に対しては、契約に基づきます。
使えません。
当院ではオンライン資格確認を行っており、【無効】と表示されます。
新しい保険証がある場合は【無効（新しい資格あり）】と表示されます。
念のため健康保険組合に確認を行いますが、連絡がつかない時間帯は翌営業日の確認となります。
現在の運用では、【無効】の保険証を持参された場合でも、いったん保険証をスキャンし「保険証に記載の負担割合」で診察を行います。
ただし、実際には保険証が【無効】であるため、健康保険組合が一時的に立て替えた状態となり、後日連絡が入ることがあります。
次回来院時に引き続き無効な保険証を持参された場合は、100％自己負担（自費）で診察となりますのでご注意ください。
現在、行っておりません。
当院では 白内障手術は行っていません。
ただし、当院で手術を行っていないからこそ、患者さんお一人お一人の病状やご希望に合わせて、最適な時期に、最適な先生へご紹介させていただいております。
はい。初診時には、保険証またはマイナ保険証で本人確認をさせていただいています。
もし、保険証・マイナンバーカードを利用せずに自費診療を受けられる場合は、**本人確認ができる書類（いずれか1つ）**をご持参ください。
【ご本人確認に利用できる書類（いずれか1つ）】
- 運転免許証
- 住民基本台帳カード（写真付き）
- 身体障がい者手帳（写真付き）
- パスポート（有効期間内）
- 学生証（写真付き）
- 会社の身分証明書・社員証（写真付き）
- 官公庁または独立行政法人が発行した写真付き身分証明書
- 年金手帳または年金証書（国民年金・厚生年金・船員保険・共済年金）
- マイナンバーカード
VHOのワイヤー除去は、アプリ予約ではなく一般外来での処置対応 となります。
受診の際は、**インターネット順番受付の「電気・処置」**で番号をお取りください。
カルテ等の診察準備をしてお待ちいたします。
なお、番号を取っていただいても 順番予約ではありません。
当日は ご来院順 にご案内いたしますので、ご了承ください。
申し訳ありませんが、電話での伝言はできません。
必ず ご家族、ご家族の代理の方、またはご本人の後見人 と一緒にご来院ください。
申し訳ありませんが、電話での伝言はできません。
必ず ご家族、ご家族の代理の方、またはご本人の後見人 と一緒にご来院ください。
紹介状をお持ちの方は、アプリ予約の 「紹介状をお持ちの方」 メニューからご予約いただけます。
お電話での予約は承っておりません。アプリ予約を利用されない場合は、順番制の一般外来 を受診してください。
順番の取り方は以下の2通りです。
- インターネット順番受付
- 窓口受付
※お電話では順番をお取りいただけません。
『下肢静脈瘤』の診察は、院長の診察枠で順番をお取りください。
以下のような理由が考えられます。
- 受付時間外
- インターネット順番受付は「午前診」「午後診」で受付時間が決まっており、当日のみお取りいただけます。
- とれない理由で一番多いのは受付時間外です。担当医表をご確認ください。
- 一般外来の受付時間については当院ホームページをご覧ください。
- 臨時休診
- 医師の学会や急な事情により、臨時休診となることがあります。
- ホームページトップページの「休診のお知らせ」を必ずご確認ください。
- アプリ予約と間違えている
- 「インターネット順番受付」と「アプリ予約」は異なります。
- 特に初めて受診される方は「初めて受診されるかたへ」のページをご確認ください。
こちらは、ご来院順のご案内となりますので、番号を取って頂いても順番を取ることにはなりません。
メリット
- お名前の後ろに１を入力して頂くと、レジでのクレジット決済となります。
- ご来院前に、カルテ番号・お名前が分かりますので、あらかじめ診察の準備ができます。
遅刻やキャンセルの連絡時に番号を伝えてもらうと、カルテがすでに出ていますので内容が伝わりやすくお返事が早くできます。
注意）継続して紫外線療法を受けられている方、処置を受けられている方が対象です。
こちらの番号をお取り頂いても、一般外来の診察はできませんのでご了承ください。
通常の診察の場合、１診、２診の順番の取り直しとなります。
申し訳ありませんが、ビデオ通話での診察はできません。
ご本人が通院困難な場合は、往診にお伺いすることができますので、一度ご相談ください。
タッチ決済について
- タッチ決済対応マークがついていれば、クレジットカード・デビットカードどちらでも利用可能です。
- 「QUICPay」や「iD」などの電子マネーとは異なります。
※当院では QUICPay・iDはご利用いただけません。
スマートフォン・ウェアラブル端末での利用
- スマートフォンが NFC対応端末 であれば利用できます。
- iPhone → Apple Pay
- Android（TM） → Google Pay（TM）
- Apple Watch でもご利用可能です。
利用できるカードブランド
- VISA
- Mastercard
- JCB
- American Express
- Diners Club
ご利用時の注意
- 1万円以下のお支払い → 原則として暗証番号・サインは不要です。
- 1万円を超える場合 → 電子サインが必要です。
- 領収書を分割して複数回決済することはできません。
→高額の場合は『タッチ決済＋電子サイン』または『ICチップ＋暗証番号』でのお支払いとなります。 - 現金との併用はできません。
当院で利用できない決済方法
- 電子マネー（QUICPay、iDなど）
- QRコード決済
- 交通系ICカード（Suica、ICOCAなど）
皮膚科1診・2診 番号のご案内
基本の流れ
- 受付で番号券をお渡しします。
※オンラインで番号を取られた方にも、来院時に受付で番号券をお渡しします。必ず受付にお立ちより下さい。 - この番号は、中待合（診察室前）へご案内する順番です。
診察は「1診・2診・処置／電気」など、各区分ごとで中待合へご案内した順でお呼びします。
番号が過ぎていたら（外出から戻った／気づかなかった）
- 新しい番号に振り替えします。
- 近くの表示機の【Aのベル】を押して、受付へお進みください。
- 受付にお越しになった時点の表示番号を基準に、下記ルールで振り替えます。
※番号がまだ過ぎていない場合はベルを押さず、そのままお席でお待ちください。
振り替えルール
- 1〜5番の遅れ … 次のご案内でお呼びします（そのままお席でお待ちください）
- 6〜10番の遅れ … 表示番号の**＋5番**の次
- 11〜20番の遅れ … 表示番号の**＋10番**の次
- 21番以上の遅れ … 表示番号の**＋20番**の次
オンライン順番受付の方
- 来院時にお渡しする新しい番号券の番号が有効です。
以前の番号は無効になります。
窓口受付の方（例）
▶番号券に記載されている時刻が11:30で358番の番号をお持ちの場合で
- 11:20 に戻られ、表示が 370番 の場合（記載されている時刻より早くご来院）
→ 番号は過ぎています。【Aのベル】を押して受付へ。
→ 次のご案内でお呼びします。 - 11:40 に戻られ、表示が 370番 の場合（記載されている時刻を過ぎてご来院）
→ 番号は過ぎています。【Aのベル】ベルを押して受付へ。
→ 12番の遅れにあたるため、380番の次の番号に振り替えます。
※過ぎた番号がそのまま呼ばれることはありません。必ずベルを押して受付へお知らせください。
【順番を間違えられたように思える場合に、以下の場合があります】
・１診、２診、処置／紫外線療法の各々に順番がありますので、区分が違うのに、後から来た人が先に診察室に入ったように見える。
・診察室が１診～７診まであり医師も複数名いるので、どこで、どういう人が呼ばれているのかが患者さんからは分からない。
・『番号変更のルール』に従って、間に遅れた人が入ってくる。
・後から、受付にやってきてもアプリ予約であらかじめ順番を取っている場合がある。
ご予約について
- お昼の時間
アプリ予約限定で申請を受け付けています。
→ アプリ予約はこちら ≫ - 診察時間内
診察以外の順番でピアスの穴あけを行っています。
- 当日、番号を取らずにご来院いただき、院長の外来診察枠がある時間にお越しください。
- 院長が不在の時間は、ピアスの穴あけは行っておりません。
当日の流れ
- インターネット順番受付をご利用の場合
院長診察の番号を取られている方は、その番号順でご案内します。
お名前の後ろに「－ピ」と入力してください。（例：おおさかはなこーピ） - 窓口受付をご利用の場合
必ず「ピアスの穴あけ希望」とお伝えください。 - アプリ予約をご利用の場合
受付でCのベルを押して、8ケタの予約番号をご入力ください。
※穴を開ける位置は、ご自身であらかじめ決めておいてください。
注意点
- 未成年の方
親権者と一緒にご来院ください。来院時に親権者の同意書へのご記入が必要です。
ご本人と親権者、両方の保険証をご持参ください。（保険診療は行いません） - 本人確認
成人・未成年を問わず、必ず保険証をご持参ください。（保険診療は行いません） - 親権者が皮膚科受診・お子様がピアス希望の場合
インターネット順番受付で、院長の診察枠にて親権者とお子様を続けて予約してください。
お子様のお名前の後ろに「－ピ」と入力し、同じ電話番号を登録いただくと、一緒に診察室へご案内します。
はじめは 院内で注射 を行います。
その後、慣れてきた場合は、一部のお薬に限り院外処方 が可能です。
処方にあたっての注意点
以下をご理解・ご了承いただける方のみ、院外処方を希望してください。
- 初回に、保冷剤と保冷バッグ をお渡しします。
- 診察時には、凍らせた保冷剤を必ずご持参ください。処方薬をバッグに入れてお渡しします。
- 凍らせた保冷剤・保冷バッグをお持ちでない場合は処方できません。
- 当院で簡易的な保冷剤・保冷バッグをご購入いただいた場合は処方可能ですが、できるだけ早くご帰宅のうえ冷蔵庫に保管してください。
- 保存時は以下を厳守してください。
- 必ず冷蔵庫で保存（適温：2～8℃）
- 凍結禁止（冷凍室・極端に冷たい冷蔵室には入れないでください）
- 体調不良・妊娠・不慮の事故・不適切な保存など、いかなる理由でも返品はできません。
継続治療について
- 院内投与で治療を続けることも可能です。ご希望やご状況に応じてご検討ください。
ご予約について
- 診察は予約制です。ご予約後にお薬を取り寄せます。
- 日程延期は可能ですが、キャンセルはご遠慮ください。
- ご予約は アプリ予約 をご利用ください。
いかなる場合も返品はできません。
体調不良、妊娠、不慮の事故、天災など、理由の如何を問わず返品はできません。
そのため、あらかじめご了承いただける方のみ処方を希望してください。
返品不可にご同意いただけない場合は処方できませんが、院内での注射による治療の継続は可能です。
同意書について
- 処方1回目に、返品不可を含む注意点を記載した同意書をお渡ししています。
- 紛失された場合は、署名済みの同意書を再発行いたしますので、内容をご確認ください。
当院で取り扱っている生物学的製剤は以下のとおりです。
アトピー性皮膚炎
- ミチーガ
- デュピクセント
- イブグリース
- アドトラーザ
乾癬
- ビンゼレックス
- イルミア
- スキリージ（乾癬・掌蹠膿疱症にも適応あり）
- トレムフィア
- トルツ
- ルミセフ
- コセンティクス
- ヒュミラ
慢性じんま疹
- ゾレア
ご案内
- すべて予約制 です。
- 来院当日にすぐ投与・処方を開始することはできません。
【治療の流れ】
- ご希望の方は、院長の診察枠で順番をお取りいただき、受診してください。
- 治療の適応に当てはまるかどうかの判定と、ご説明を行います。
- 生物学的製剤は保険適応ですが、高額な治療です。治療を行うかどうかはご本人の選択となります。
- 投与を希望される場合は、必要な検査を実施します。検査の結果、投与できない場合もあります。
- 院内投与・処方ともに予約制です。ご予約後に薬剤を発注いたしますので、キャンセルのないようにお願いいたします。
ご予約はアプリ予約より申請してください。
診察の進み方によって、次のようなことが起こるためです。
- 番号が急に進む場合
インターネットで順番を取られたものの、まだ来院されていない患者様が続くと、その番号を飛ばして進めるため、急に番号が進むことがあります。 - 番号が進まなくなる場合
その後、順番に遅れて来院された患者様が受付されると、「遅れた場合の再発行番号」が間に入るため、番号が進まない、あるいは止まってしまうように見えることがあります。
この現象は、窓口受付よりもインターネット順番受付が多い土曜日午前診に起こりやすい傾向があります。
（例：10時頃に急に番号が進み、11時半～13時頃はなかなか進まない など）
一方、平日午前中は窓口受付が多いため、こうした現象はほとんどありません。
受診の際は、土曜午前診以外もぜひご検討ください。
ご理解・ご了承のほど、よろしくお願いいたします。
- 診察室で「院外処方箋を希望します」とお伝えください。
- 薬局にて十分な説明を受け、内容にご納得いただいたうえで 『特別の料金』 をお支払いいただくことで、先発品を受け取ることができます。
（もちろん『特別の料金』を支払わずに、後発品を受け取ることも可能です。）
➡ 『特別の料金』についてはこちらをご覧ください。
医療上の必要について
当院で明らかな副作用を認めた場合や、他院から副作用に関する情報提供があった場合には、作用機序が異なり有効と考えられる薬剤を患者様にご提案しております。
その結果として、当院で「医療上の必要」と判断し、処方箋上で変更不可としたケースはこれまでございません。
同じ携帯番号で異なる名前を登録している場合
一番小さい（早い）番号の状況が表示されます。
その番号がすでに過ぎている場合は「順番が過ぎています」と表示されます。
待ち人数の確認方法
『受付番号』－『呼出済番号』＝おおよその『待ち人数』 で調べることができます。
この計算結果は検索画面と同じ内容になります。
同じ携帯番号で複数人を入力した場合
ご家族などで一緒に診察室に入られる場合は、一番大きい（遅い）番号の順番でご案内いたします。
お一人で複数のお名前を登録されている場合も同様に、一番大きい（遅い）番号でご案内いたします。
番号の取り直しについて
1つの診察枠で、同じ名前で複数の番号を取ることはできません。
新しい番号を取る場合は、いったん現在の番号をキャンセルしてください。
ただし、順番が過ぎてしまうとキャンセルはできず、「登録されていない、または診察済みです」と表示されます。
その場合は、お名前をカタカナ表記にするなど、表記を変えて番号をお取りください。
↘順番 (27)
■お天気によって大きく左右されます。祝日などの暦によっても左右されます。
①雨、風の強い日、計画運休が発表されている日はすいています。
※計画運休が発表されている日は休診になる可能性もあります。その場合公式ホームページのお知らせに載せますのでご確認ください。
話題のTV放送、まつり・花火大会などイベントのある日はすいています。
②２診の方が比較的待ち時間が短くなります。
③土曜日は、１・２診ともに待ち時間は長くなります。
④祝日の前後は比較的待ち時間が長くなります。
⑤受付開始直後の早い番号ですと、前の順番の方の診察時間の長さ、遅刻の影響を受けにくくなりますので、待ち時間の予想がつきやすくなります。
⑥番号にかかわらず、診察（受付時間ではありません）の一番最後近くに来院されますと待ち時間は短くなります。院内の患者さんがいなくなると診察を終了していますので、くれぐれもご注意ください。
⑦窓口受付がインターネット受付より15分先に開始しますので、その間に順番をお取りされるのが、待ち時間の予想がつきやすいように思います。受付開始より時間がたちますと、診察に時間のかかる方、遅れて来られる方（遅れて来られた方は、規定の順番でご案内しています）、急患の方などが入ってきますので、順番を取られたときに表示される目安時間からずれる要因が多くなります。
※毎回同じ医師の診察を受けないといけないということはありませんので、病状、ご都合に合わせてご選択ください。
※自費診療の美容、生物学的製剤の導入、JAK阻害内服薬の導入、治験に関しては、院長の診察を受けてください。
インターネット順番受付から≪順番待ちを見る≫をクリックして電話番号を入力してください。
■待ち状況から何人待ちか見ることができます。
※ご自身の番号を覚えておられましたら、電話番号を入力しなくても
『受付番号』ー『呼出済番号』＝約『待ち人数』がわかります。
※窓口受付の方は、電話番号の入力がありませんので、番号券の番号から待ち人数を概算ください。
※【すでに順番が過ぎております】と表示されることがあります。
①お呼出済番号がご自身の番号を過ぎているとき。
②複数の番号を取られていて、クリニック側でどちらかを削除している時
例）2回番号を取っていて、早い方の番号を院内で削除しているとき。１診２診の両方で順番を取っていて、早い方の番号を削除されているとき
クリニックの前の長い方の列から順番に致します。3カ所で受付を行いますが、順番が前後しないよう、先に整理札をお渡しいたします。
整理札で既に番号を取っていますので、該当する窓口が空いていましたら、後ろからでもカウンターにおすすみ下さい。
医療証（画像の赤い四角に記載している医療証・保険証）等をお持ちの方は、必ず受付１にお越しください。保険証のみ方やマイナンバーカードのみの方は受付２，受付３にお回りください。※受付２・３に回る方が増えれば、受付１の列も早く進みます。
※医療証・保険証はご本人の目の前でスキャンし、返却いたします。 ※マイナンバーカードをお預かりすることはありません。
【１】医療証のある場合の流れ
１）当院に登録のない保険証またはマイナンバーカードの場合
- ①保険証による本人確認またはご本人によるマイナタッチ（マイナンバーカード）の操作 ②医療証の目視での確認 ③医療証・保険証のスキャンでの取込み ④医療証・保険証のマイナタッチでの取込み→医療証・保険証の返却 ⑤オンライン資格確認→【有効】でなければ、再度保険証をお預かりします。
２）当院に登録のある保険証の場合
- ①保険証による本人確認またはご本人によるマイナタッチ（マイナンバーカード）の操作 ②医療証の目視での確認→医療証・保険証の返却 ③オンライン資格確認→【有効】でなければ、再度保険証をお預かりします。
【２】保険証のみのの流れ
１）当院に登録のない保険証の場合
- ①保険証による本人確認 ②保険証のマイナタッチでの取込み→保険証の返却 ③オンライン資格確認→【有効】でなければ、再度保険証をお預かりします。
２）当院に登録のある保険証の場合
- ①保険証による本人確認→保険証の返却 ②オンライン資格確認→【有効】でなければ、再度保険証をお預かりします。
【３】マイナンバーカードのみの流れ
- 当院の登録の有無にかかわらず、手順は同じです。
①ご本人によるマイナタッチ操作 ②オンライン資格確認→【有効】でなければ、お声かけいたします。
以下のような理由が考えられます。
- 受付時間外
- インターネット順番受付は「午前診」「午後診」で受付時間が決まっており、当日のみお取りいただけます。
- とれない理由で一番多いのは受付時間外です。担当医表をご確認ください。
- 一般外来の受付時間については当院ホームページをご覧ください。
- 臨時休診
- 医師の学会や急な事情により、臨時休診となることがあります。
- ホームページトップページの「休診のお知らせ」を必ずご確認ください。
- アプリ予約と間違えている
- 「インターネット順番受付」と「アプリ予約」は異なります。
- 特に初めて受診される方は「初めて受診されるかたへ」のページをご確認ください。
こちらは、ご来院順のご案内となりますので、番号を取って頂いても順番を取ることにはなりません。
メリット
- お名前の後ろに１を入力して頂くと、レジでのクレジット決済となります。
- ご来院前に、カルテ番号・お名前が分かりますので、あらかじめ診察の準備ができます。
遅刻やキャンセルの連絡時に番号を伝えてもらうと、カルテがすでに出ていますので内容が伝わりやすくお返事が早くできます。
注意）継続して紫外線療法を受けられている方、処置を受けられている方が対象です。
こちらの番号をお取り頂いても、一般外来の診察はできませんのでご了承ください。
通常の診察の場合、１診、２診の順番の取り直しとなります。
午後の診察について
外に並んでいただく必要はありません。
院内でお待ちいただいて大丈夫です。特に暑い日や寒い日には、ぜひ中で椅子に掛けてお待ちください。
ただし、受付の順番は外でお並びいただいている方からご案内しております。列は長い方を基準に前の方からご案内しますので、列は2つ以上作らず、1列でお並びください。。
皮膚科1診・2診 番号のご案内
基本の流れ
- 受付で番号券をお渡しします。
※オンラインで番号を取られた方にも、来院時に受付で番号券をお渡しします。必ず受付にお立ちより下さい。 - この番号は、中待合（診察室前）へご案内する順番です。
診察は「1診・2診・処置／電気」など、各区分ごとで中待合へご案内した順でお呼びします。
番号が過ぎていたら（外出から戻った／気づかなかった）
- 新しい番号に振り替えします。
- 近くの表示機の【Aのベル】を押して、受付へお進みください。
- 受付にお越しになった時点の表示番号を基準に、下記ルールで振り替えます。
※番号がまだ過ぎていない場合はベルを押さず、そのままお席でお待ちください。
振り替えルール
- 1〜5番の遅れ … 次のご案内でお呼びします（そのままお席でお待ちください）
- 6〜10番の遅れ … 表示番号の**＋5番**の次
- 11〜20番の遅れ … 表示番号の**＋10番**の次
- 21番以上の遅れ … 表示番号の**＋20番**の次
オンライン順番受付の方
- 来院時にお渡しする新しい番号券の番号が有効です。
以前の番号は無効になります。
窓口受付の方（例）
▶番号券に記載されている時刻が11:30で358番の番号をお持ちの場合で
- 11:20 に戻られ、表示が 370番 の場合（記載されている時刻より早くご来院）
→ 番号は過ぎています。【Aのベル】を押して受付へ。
→ 次のご案内でお呼びします。 - 11:40 に戻られ、表示が 370番 の場合（記載されている時刻を過ぎてご来院）
→ 番号は過ぎています。【Aのベル】ベルを押して受付へ。
→ 12番の遅れにあたるため、380番の次の番号に振り替えます。
※過ぎた番号がそのまま呼ばれることはありません。必ずベルを押して受付へお知らせください。
【順番を間違えられたように思える場合に、以下の場合があります】
・１診、２診、処置／紫外線療法の各々に順番がありますので、区分が違うのに、後から来た人が先に診察室に入ったように見える。
・診察室が１診～７診まであり医師も複数名いるので、どこで、どういう人が呼ばれているのかが患者さんからは分からない。
・『番号変更のルール』に従って、間に遅れた人が入ってくる。
・後から、受付にやってきてもアプリ予約であらかじめ順番を取っている場合がある。
診察の進み方によって、次のようなことが起こるためです。
- 番号が急に進む場合
インターネットで順番を取られたものの、まだ来院されていない患者様が続くと、その番号を飛ばして進めるため、急に番号が進むことがあります。 - 番号が進まなくなる場合
その後、順番に遅れて来院された患者様が受付されると、「遅れた場合の再発行番号」が間に入るため、番号が進まない、あるいは止まってしまうように見えることがあります。
この現象は、窓口受付よりもインターネット順番受付が多い土曜日午前診に起こりやすい傾向があります。
（例：10時頃に急に番号が進み、11時半～13時頃はなかなか進まない など）
一方、平日午前中は窓口受付が多いため、こうした現象はほとんどありません。
受診の際は、土曜午前診以外もぜひご検討ください。
ご理解・ご了承のほど、よろしくお願いいたします。
同じ携帯番号で異なる名前を登録している場合
一番小さい（早い）番号の状況が表示されます。
その番号がすでに過ぎている場合は「順番が過ぎています」と表示されます。
待ち人数の確認方法
『受付番号』－『呼出済番号』＝おおよその『待ち人数』 で調べることができます。
この計算結果は検索画面と同じ内容になります。
同じ携帯番号で複数人を入力した場合
ご家族などで一緒に診察室に入られる場合は、一番大きい（遅い）番号の順番でご案内いたします。
お一人で複数のお名前を登録されている場合も同様に、一番大きい（遅い）番号でご案内いたします。
番号の取り直しについて
1つの診察枠で、同じ名前で複数の番号を取ることはできません。
新しい番号を取る場合は、いったん現在の番号をキャンセルしてください。
ただし、順番が過ぎてしまうとキャンセルはできず、「登録されていない、または診察済みです」と表示されます。
その場合は、お名前をカタカナ表記にするなど、表記を変えて番号をお取りください。
↘お薬（保険） (22)
下記を処方しています。
・オルミエント（アトピー性皮膚炎・円形脱毛症）≪１５歳以上≫
・リンヴォック（アトピー性皮膚炎）≪１２歳以上≫
・リンヴォック（アトピー性皮膚炎）≪１２歳以上≫
・リットフーロカプセル50mg（円形脱毛症）≪１２歳以上≫
※ 投与開始までに適応の有無、費用・副作用についての説明、投与前検査など確認事項があります。その結果、投与となる場合もあれば、他の治療法をご提案させて頂く場合もあります。
生物学的製剤の接種には、1時間〜1時間半程度の時間をみてご予約ください。
- 製剤は冷蔵保存しており、常温に戻す必要のあるものもあります。
ご本人の来院を確認してから冷蔵庫から取り出します。
（ご家族の来院やお電話では取り出しませんのでご了承ください。） - 接種後に30分ほど経過観察が必要な製剤もあります。
経過観察が必須でなくても、体調によっては待機をお願いする場合があります。
そのため、余裕をもった時間帯でご予約をお取りください。
はじめは 院内で注射 を行います。
その後、慣れてきた場合は、一部のお薬に限り院外処方 が可能です。
処方にあたっての注意点
以下をご理解・ご了承いただける方のみ、院外処方を希望してください。
- 初回に、保冷剤と保冷バッグ をお渡しします。
- 診察時には、凍らせた保冷剤を必ずご持参ください。処方薬をバッグに入れてお渡しします。
- 凍らせた保冷剤・保冷バッグをお持ちでない場合は処方できません。
- 当院で簡易的な保冷剤・保冷バッグをご購入いただいた場合は処方可能ですが、できるだけ早くご帰宅のうえ冷蔵庫に保管してください。
- 保存時は以下を厳守してください。
- 必ず冷蔵庫で保存（適温：2～8℃）
- 凍結禁止（冷凍室・極端に冷たい冷蔵室には入れないでください）
- 体調不良・妊娠・不慮の事故・不適切な保存など、いかなる理由でも返品はできません。
継続治療について
- 院内投与で治療を続けることも可能です。ご希望やご状況に応じてご検討ください。
ご予約について
- 診察は予約制です。ご予約後にお薬を取り寄せます。
- 日程延期は可能ですが、キャンセルはご遠慮ください。
- ご予約は アプリ予約 をご利用ください。
いかなる場合も返品はできません。
体調不良、妊娠、不慮の事故、天災など、理由の如何を問わず返品はできません。
そのため、あらかじめご了承いただける方のみ処方を希望してください。
返品不可にご同意いただけない場合は処方できませんが、院内での注射による治療の継続は可能です。
同意書について
- 処方1回目に、返品不可を含む注意点を記載した同意書をお渡ししています。
- 紛失された場合は、署名済みの同意書を再発行いたしますので、内容をご確認ください。
当院で取り扱っている生物学的製剤は以下のとおりです。
アトピー性皮膚炎
- ミチーガ
- デュピクセント
- イブグリース
- アドトラーザ
乾癬
- ビンゼレックス
- イルミア
- スキリージ（乾癬・掌蹠膿疱症にも適応あり）
- トレムフィア
- トルツ
- ルミセフ
- コセンティクス
- ヒュミラ
慢性じんま疹
- ゾレア
ご案内
- すべて予約制 です。
- 来院当日にすぐ投与・処方を開始することはできません。
【治療の流れ】
- ご希望の方は、院長の診察枠で順番をお取りいただき、受診してください。
- 治療の適応に当てはまるかどうかの判定と、ご説明を行います。
- 生物学的製剤は保険適応ですが、高額な治療です。治療を行うかどうかはご本人の選択となります。
- 投与を希望される場合は、必要な検査を実施します。検査の結果、投与できない場合もあります。
- 院内投与・処方ともに予約制です。ご予約後に薬剤を発注いたしますので、キャンセルのないようにお願いいたします。
ご予約はアプリ予約より申請してください。
- 診察室で「院外処方箋を希望します」とお伝えください。
- 薬局にて十分な説明を受け、内容にご納得いただいたうえで 『特別の料金』 をお支払いいただくことで、先発品を受け取ることができます。
（もちろん『特別の料金』を支払わずに、後発品を受け取ることも可能です。）
➡ 『特別の料金』についてはこちらをご覧ください。
医療上の必要について
当院で明らかな副作用を認めた場合や、他院から副作用に関する情報提供があった場合には、作用機序が異なり有効と考えられる薬剤を患者様にご提案しております。
その結果として、当院で「医療上の必要」と判断し、処方箋上で変更不可としたケースはこれまでございません。
当院では軟膏の小分け対応は行っておりません。
お手数ですが、ご自身で容器をご用意いただき、小分けしてご使用ください。
保存環境によっては混合軟膏が分離することもありますので、1か月を目安に使い切ってください。
予約 (46)
予約をする時は、予約者アカウントで予約してください
アカウントに登録された名前（顧客名）が数字とアルファベットの羅列になっていましたら、それは事業者アカウント登録で、途中で終わっており完了していない状態です。
この事業者アカウントの削除は自分ではできません。
下記に依頼してください。↓
https://coubic.com/inquiry
セルフチェックインでメールアドレスとご自身で決めたパスワードが必要になります。
メールアドレスの登録方法は以下のとおりです。
パスワード：例）１９８８年８月４日生まれ→19880804
セルフチェックインでメールアドレスとご自身で決めたパスワードが必要になります。
メールアドレスの登録方法は以下のとおりです。
パスワード：例）１９８８年８月４日生まれ→19880804
一度診察にお越しください。
治療の適応であれば、メリット、デメリットをご説明した上で黄色の同意書をお渡しします。
予約は１カ月先までお取りできます。診察から２カ月を過ぎますと予約できません。再度、診察が必要になりますのでご注意ください。
腋窩多汗症・眼瞼痙攣の黄色のボトックス同意書は毎回必要です。
6ヶ月以内に同じ施術、またはその施術に関する診察を受けていれば、当院で内容を確認の上承認させて頂きます。6ヶ月以上あいているようであれば、一度、院長の診察日で受診してください。
毛が残っているとそこに熱がたまり、やけどの可能性があります。１～2日前には剃毛できる日で予約申請して下さい。
剃毛に時間がとられますと、照射時間が少なくなります。
有料とはなりますが、剃毛オプションがありますのでそちらをご利用ください。
≪機器指定なし≫ではお客様から機器をお選び頂くことはできません。現在のところヴィーナスヴェロシティとジェントルマックスPROの2台ですので、基本的にはヴィーナスヴェロシティとご理解下さい。
ジェントルマックスPROは、細かなデザインがしやすく、額、ヒゲ、うなじ、鼻毛、VIOなど毛を残す脱毛や狭い部位の脱毛には最適です。また、YAGレーザーで深部にも照射できるため、脱毛困難な太い男性のヒゲ、VIOにもよく使われています。YAGレーザーは、やけどのリスクが高くなるため、適応の判断はクリニックでさせて頂きます。
ジェントルマックスPROは照射直後から毛が抜けます。ヴィーナスヴェロシティは２週間から４週間かけて徐々に抜けていきます。最終的な効果は同等とされています。
当院は都度払いですので、毎回、選んで頂くことができます。いろいろ、お試しください。
初回は、カウンセリングできる時間を取っています。必ず脱毛したいところは、自分で剃毛してください。剃毛料金はかかりますが、迷っているところは施術者と相談の上、剃毛を受けるという方も多くいらっしゃいます。
いいえ、違います。
システム上何らかの数値の入力が必要なためで、施術時間とは全く関係がありません。
当院は時間チャージ性ではなく、安全で効果的な施術を行っております。
施術に適した服装でご来院頂けますよう、お願い申し上げます。
時間になりましたら速やかに施術開始できますように、１０－１５分前のご来院もお願いしております。
ご理解、ご協力の程どうぞよろしくお願いいたします。
メニューが変わったり、場所（たとえば、ホクロなら違うホクロ）が違いますと診察や見積りが必要です。まず、院長の診察にご来院ください。
シミ・ホクロも治療法がいろいろあります。シミが異なれば、治療法も見積も異なることがあります。
再度、院長の担当枠で受診の上、治療法、見積をご相談ください。
一度、皮膚科院長診察で外来受診してください。（診察日はホームページの担当医表でご確認下さい）
受診方法は①または②があります。（アプリ予約では予約できません。）
①ホームページ左上の『インターネット順番受付』で順番をお取り頂き、こまめにチェックしていただいて、順番が近づきましたらご来院ください。
②窓口で受付いたします。番号券をお渡しします。番号券はインターネットから取っても窓口で取っても、通し番号で順番に発券しています。
窓口で受付をされましても。スマホの『インターネット順番受付』のページから番号を入れいると、何人待ちか見ることができます。
アイラインのアートメイク除去は行っておりません。
ずっと下までスクロールしてください。
一番下に【今日】という文字が出てきましたら最後の予約枠になります。
【 〉】をクリックしますと次の週に進みます。
空き枠の赤い◎が出てきます。
それが何日の何曜日であるかは上にスクロールしないとわかりません。
一番左の列が見ている日の曜日です。【 〉】で、1週間分が進み、やはり一番左の列が見ている日の曜日となります。
当日でも予約可能なメニューでしたら可能です。
予約時間までに承認のチェックを行えないことがありますが、確認の上問題なければ承認いたします。
★当日の申請では予約申請後クリニックにお電話ください。申請後【予約申請を送信しました】メールが届きます。「件名：予約申請を送信しました」になっています。そこに記載されている【予約番号】と【お名前】をメッセージに残してお電話をお切りください。当院が承認しましたら「予約確定」メールが届きます。承認はできるだけ早くさせて頂きます。不都合がありましたら、こちらからメールかお電話をさせて頂きますので必ずメールかアプリでステータスをご確認下さい。
また、当日の予約が可能なものであれば、そのお電話でもご予約をお取りします。（一般料金になります）
メニューの下の方に≪予約に関しての注意事項≫に
予約の受付開始
予約の受付締切
日程変更
キャンセル
可能期間を記載しています。
キャンセルはいつでも可能です。ただし、キャンセルが多いと、以後のご予約は当日予約のみとさせて頂く場合がございます。
パスワード保護のない予約ページは初診の方でもご利用頂けます。
パスワード保護のない予約ページにお問い合わせを入力されましても、お答えできませんのでご了承ください。
①自費診療では一般料金の方がアプリ料金より300〜1000円(税込)お高くなります。
②自費施術では、窓口・電話予約のみ施術者の指名ができます。
③保険診療では、アプリ予約で開いている枠が、窓口・電話予約では開いていないことがあります。(自費診療では開いている枠は同じです。)
④どちらも当日予約が可能ですが、アプリ予約の場合、承認が間に合わないことがあります。お電話を頂きましたら確認の上、承認させて頂きます。
電話予約では、お電話を頂いた日の翌営業日の１４時ー１６時に、担当者から１回目のお電話をかけさせて頂き、予約をお取りします。つながらない場合は何回かお電話をかけさせて頂きます。
診察の合間をみて、お電話をかけさせて頂きますので、しばらくお待ちください。
１）お電話当日のご予約であれば、そのお電話で予約をお取りします。
２）お電話翌営業日のご予約であれば、当日中もしくは翌日中にこちらからお電話をさせて頂きます。
１）２）以外は、担当の者がお電話を頂いた日の翌営業日の１４時～１６時に１回目のお電話をかけさせて頂きご予約を変更いたします。つながらない場合は、診療業務の間をみて、こちらから何回かお電話させて頂きます。
患者様からお電話を頂きましても、担当者が席を外していたり、診療業務中でお電話に出ることができないなどがありますので、当院からの電話をしばらくお待ちください。
①青い文字の『パスワードをお忘れですか』をクリックしてください。
②携帯で使える、よく使うメールアドレスを入力してください。
③入力したメールアドレスにパスワード再設定のメールが届きますので、青い文字のリンクをクリックして新しいパスワードを２回入力してください。
例）1⃣ 00000000でも設定できます。（８桁以上）
2⃣ 西暦+お誕生日でもOKです。２０００年８月１日生まれ→20000801
お子様が、医療行為を行う術者の集中の妨げにならず、親御様も安心して落ち着いて手術を受けることができるようであれば、手術室に一緒に入室して頂いても結構です。
手術中、入退室はできませんので、お子様のおトイレ、お食事、ミルクなどは済ませておいてください。
2人以上のお子様は手術室が騒がしくなりますので、ご遠慮ください。
レーザー治療では、ご一緒に入室して頂けません。
未成年のお子様を、一人で待合で待たせることはご遠慮ください。
託児は承っておりません。
安心、安全な手術・施術のために、予定を調整してご予約をお取りください。
１回のレーザー照射で見ますと、抜けやすいところと、抜けにくいところがあります。
５回を１クールとして見ていくと、全体的にむらは感じなくなってきます。
VIO、うなじ、お顔は狭い範囲になりますので、ハンドピースの小さいジェントルレーザーの方が優れており、当院ではジェントルレーザーをおすすめさせて頂いています。
アカウントを2つ以上作成されている場合でも、診察券番号は1つのアカウントにしか登録できません。
そのため、普段スマホで使用していないメールアドレスで作成されたアカウントを削除してください。
メインで使用しているメールアドレスのアカウントに診察券番号を登録してご利用ください。
【1】自費診療の場合
当院では「アプリ料金」と「一般料金」があります。
- 『アプリ料金』になる条件
- アプリまたはブラウザで「かんたん予約」のアカウントを作成
- 予約メニューから予約申請
- メールで「予約確定」を確認
上記①〜③がすべて完了した場合に、『アプリ料金』が適用されます。
①ー③がすべて完了して『アプリ料金』になります。
アプリ予約で『既に利用されている会員番号』と表示され、診察券番号を入力できません。
【2】保険診療の場合
『アプリ料金』はありません。
なお、アプリ予約でしか取れない予約枠や、アプリ予約の方が予約枠が多い場合もあります。
アプリでもブラウザでも、メールアドレスとご自身で作成したパスワードでログインしていただくと、予約状況（ステータス）をご確認いただけます。
また、予約が確定しましたら、確定メールが届いているはずですので、あわせてご確認ください。
ログイン時に入力するパスワードは、ご自身で決めたパスワード です。以下の場合にログインできないことがあります。
- まだアカウントを作成していない
- パスワードを1文字でも間違えている
パスワードは、普段お使いのメールアドレスや生年月日（例：1998年5月5日生まれなら「19980505」）を組み合わせるなど、入力しやすいものを設定されることをおすすめします。
パスワードを忘れた場合は、再設定を行ってください。
また、ログイン画面に【パスワードが設定されたページです】と表示される場合は、当院からお知らせしているパスワードをご入力ください。
- 診察時間内は、診療に関わる業務を優先しておりますので、アプリの説明はできません。ご理解をお願いいたします。
ご案内方法
- まずは説明文や「よくある質問」をご覧ください。
- お電話でのご質問
ご連絡いただいた場合は、翌営業日の14:00～16:00に当院から折り返し ご説明いたします。 - 院内でのご説明
ご希望の場合は、事前に「アプリ予約の説明の予約」をお取り頂きます。
お電話で希望をお伝えいただければ、こちらから改めてご連絡し、予約をお取りいたします。 - お問い合わせフォームからのご質問
フォームからも受け付けております。その際は、
- どこまでできたか
- どの部分でうまくいかなかったか
- 現在の状況
を具体的にご記載ください。
基本ルール
『会員番号』には 診察券番号 を入力してください。
よくある原因と対処法
① 数字の入力間違い
- 診察券番号や「請求書兼領収書」に記載された「患者番号」をご確認ください。
- 入力の際は、先頭の0を省いて入力してください。
例）患者番号 00087654 → 入力は 87654
② 別のメールアドレスに紐づいている
複数のメールアドレスをお持ちの方によくあります。
- ご自身のメールアプリ全体を検索し、差出人「くめクリニック」から届いている
「予約申請を送信しました」「予約を確定しました」のメールを探してください。
↓ - そのメールを受信したアドレスが、会員番号と紐づいているアドレスです。
↓ - パスワードが不明な場合は、そのメールアドレスでパスワード再設定をしてください。
↓ - 普段のメールアドレスに変更したい場合は、一度ログイン → 退会 → 新しいアドレスで再登録してください。
👉 [パスワード再設定はこちら]
③ Apple IDで「メールを非公開」に設定している
- 「Appleでサインアップ」を選択した場合、
〇〇〇@privaterelay.appleid.com のようなランダムなメールアドレスで登録されます。
↓
ご本人が気づかないアドレスでアカウントが作成されている場合があります。
④ 複数アカウントを作ってしまっている
- いくつものメールアドレスでアカウントを作成しているケースもあります。
アプリでログインできるのに、会員番号が入力できない場合
- 一度アプリから退会してください。
↓
その後、ブラウザから②の手順で再登録 → 再度アプリでログインしてください。
状況の例
- 古いアカウントでアプリにログインしている（会員番号未登録）。
↓
ブラウザで新しいアカウントを作り直して会員番号を登録。
↓
しかしアプリは古いアカウントでログインしているため、新しい会員番号が使えない。
お困りの場合
- 14～16時の折り返し電話で説明いたします。
- 対面でもご案内可能ですので、14～16時にご予約をお取りください。
- 電話予約も可能です（※料金が変わることがあります）。
【内容確認へ進む】をクリックした後は、読み込みに時間がかかる場合があります。
これは スマートフォンの性能や通信状態 に大きく左右されますので、まずはそのまましばらくお待ちください。
改善方法
通信環境の良い場所で再度操作する。
長時間変化がない場合は、以下をお試しください。
スマートフォンを再起動する
※一般料金となりますが、電話での予約変更も可能です。
- 当日のご予約の場合
お電話いただいた際に、そのまま変更を承ります。 - 翌営業日のご予約の場合
当日中または翌日中に、当院からお電話を差し上げて変更を承ります。 - 上記以外の場合
お電話をいただいた日の翌営業日14時～16時に、当院から1回目のお電話を差し上げて変更を承ります。
つながらない場合は、診療の合間に数回お電話をさせていただきます。
ご理解ください
- お電話をいただいても、担当者が席を外していたり、診療中で対応できない場合があります。
- そのため、当院からの折り返し電話をしばらくお待ちください。
下記のいずれかの方法で、**予約ステータス（承認待ち→確定）**をご確認いただけます。
確認方法
- 『かんたん予約』アプリにログイン → 予約状況を確認
- ブラウザからログイン（こちらのURL） → 予約をクリック → ステータスで確認
- LINEで友達登録 → アプリ予約申請から「マイページ」をクリック → 予約 → ステータスで確認
ログイン後にできること
- 予約申請（承認制）
- 現在の予約状況の確認（申請中／確定など）
- 過去の予約確認
- 過去の予約から再度予約（オプションは再入力が必要）
- 現在の予約の変更・キャンセル
ご利用のヒント
- PCやご家族・お友達のスマホからでも、②のURLにログインすれば上記の操作がすべて行えます。
- 電話はつながりにくい場合がありますので、ぜひ①〜③の方法をご利用ください。
承認の流れ
- できるだけ早く承認できるようにしております。
- 定期的に施術を受けておられる方は履歴がありますので、承認がスムーズです。
- 診察時間内は診療業務を優先しておりますので、主に診療時間外に承認しています。
承認の優先順位
- 同じ日・同じ時間に複数の申請が入った場合は、申請日時の早い方を優先して承認します。
- 承認できなかった場合は、予約日時の変更をお願いするため、当院からお電話いたします。
当日予約について
- 当日予約（美容施術・レーザー）ではお電話をいただければ、30分以内に承認可能な予約を優先して承認します。（詳しくはこちら）
- 承認されると
- 【くめクリニック】から「○○様の予約が確定しました」というメールが届きます。
- アプリまたはブラウザでログインし、予約ステータスをご確認ください。
- 【承認待ち】➡【確定】 に変わります。（画面更新が必要です）
- 30分たっても承認されない場合は、承認できない理由が考えられます。当院からのお電話をしばらくお待ちください。
※予約時間が迫っている場合は、お電話が間に合わないこともあります。ご了承ください。
承認されない場合の主な理由
- 前回の施術・受診から6か月以上経過している。
- 診察時に医師からオーダーの出ていない検査・手術・施術である。
- 予約申請に不備がある。
翌日以降の予約について
- 翌日以降の予約に関しては、お電話で承認依頼をすることはできません。
- 確定メールの受信、または予約ステータスが【確定】に変わるまでお待ちください。
チェック時間の目安
- 営業日の14時までの予約申請は、14時～16時に承認チェックを行っています。
- 確定までの時間が気になる方は、当日予約をご利用ください。
診療時間中は診察業務が最優先となるため、受付でアプリの操作方法を詳しくご説明することはできません。
まずは一度、配布資料や説明ページをお読みください。
ご不明な点があれば、お電話でお問い合わせいただくか、『アプリ予約説明（予約制）』をご利用ください。
ご注意ください
以下の場合は、当院では対応できませんのでご了承ください。
- ご自身のメールアドレスが分からない場合
- 携帯電話の設定で着信拒否をされている場合
また、アカウント作成時の初期パスワードは 「00000000」 で設定しています。
希望のパスワードはお受けできませんので、必要な場合はご自身で変更をお願いします。
アプリ予約の流れ
- アカウント作成
- 予約ページを開く（パスワードを求められる場合あり）
- メニュー・オプションを選択
- 日時を指定
- 【内容確認へ進む】 → スマホの性能やWi-Fi環境によっては読み込みが長く続くことがあります。そのまま触らずにお待ちください。
- 【まだ予約は完了していません】 → 「利用規約に同意する」にチェックが入っていないと【予約する】を押せません。
- 予約申請完了（この時点ではまだ予約は確定していません）
- 当院から予約完了メールが届く、またはステータスが【確定】になります。
アプリ予約では施術者を選択することはできません。また、どの施術者が勤務しているかもアプリからは分かりません。
施術者のご要望（指名・避けたいなど）がある場合は、一般料金にて窓口またはお電話での予約を承っております。
商品を買いに行きたいのですが、お昼に行っても大丈夫ですか？
診察時間外でも、クリニックが開いている時間であればご購入いただけます。
ただし、混み合う時間帯（9時半～11時半、18時～20時など）では、お待ちいただくことがございます。
また、在庫がない場合や、購入前に診察が必要な商品・化粧品もあります。
その場合はすぐにお渡しできませんので、アプリ予約または電話予約で「受取り予約（8ケタ番号発行）」をお取りの上、ご来院ください。
なお、理由にかかわらず会計支払いがない場合は、無料駐車券はお渡ししておりません。
予約日時を過ぎると、アプリからはキャンセルできません。
その場合は、お電話にて
「予約番号」「お名前」「キャンセル希望」とメッセージを残していただきますようお願いいたします。
以下の方法でご確認いただけます。
- アプリから確認
「現在の予約」 → 予約をクリック → ステータスを確認 - ブラウザから確認
ホームページのトップページ → 「順番・予約申請」 →
「予約が【確定】しているか見てみよう！」をクリック
（https://coubic.com/signin/user） → ログイン → マイページで確認 - LINEから確認
「アプリ予約申請」のマイページ → 予約をクリック → ステータスを確認
①ブラウザで見る
②アプリで見る
③全メールから『くめ』で”承認メール”を検索する
の方法があります。
申請後は、自動音声での対応となりますが、当院へお電話いただき、
「予約番号○○○○○○○○、申請しました！」とメッセージを残してください。できるだけ早く確認いたします。
承認されると、ステータスが 【承認待ち】→【確定】 に変わります。必ずご確認の上、ご来院ください。
アプリをインストールしていない場合の確認方法
LINEでお友達登録
公式ホームページ右下のQRコードを読み取ってください。
LINEからマイページにアクセスし、予約状況を確認できます。
ブラウザからマイページにログイン
アカウントとパスワードを入力すれば、ご家族のPCやスマホからも確認できます。
（例：ご自宅のPC、ご家族のスマホ、保護者のスマホからお子様の予約を確認するなど）
■アプリ予約申請 ― はじめにお読みください
予約システムでできることは以下の通りです。
①予約申請（承認制）
②現在の予約状況の確認（申請中・確定など）
③過去の予約の確認
④過去の予約から再度予約（オプションは再度ご入力ください）
⑤現在の予約の変更・キャンセルｚ
≪１≫【かんたんアプリ】での予約
- Android：Google Play
- iPhone：App Store
≪２≫【ブラウザ】での予約
- ログインURL（ブックマーク推奨）：https://coubic.com/signin/user
※①〜⑤の操作はこちらから行います。 - 新規アカウント登録：https://coubic.com/users/new
■アカウント・パスワードについて
- 【かんたん予約アカウント】・・・スマホで受信可能なメールアドレス
- 【パスワード】・・・ご自身で決める覚えやすいもの（数字８桁でも可、例：00000000）
⚠️ご注意
- 「パスワードが設定されたページです」で求められるパスワードは、クリニックからお知らせするものです。ご自身で決めるパスワードとは異なります。
- 受付時に８桁のパスワードを確認しますので、ご用意ください。
■診療・施術に関する注意事項
- 保険診療のある方は、月初めに保険証をご提示ください。
- 最長１か月先まで予約申請が可能です。注射薬・ワクチンは予約後にこちらから電話確認のうえ承認します。
- １〜２週間前しか予約申請できないメニューは、ほぼ予約可能です（入荷不可の場合を除く）。
- 自費施術は、前回施術から６か月以上経過している場合は再診が必要です。
- 保険診療は、診察室で検査・手術の説明を受けてから２か月以上経過している場合は再診が必要です。
- お名前は必ず保険証と同じ表記で入力してください。相違があると承認できません。
■事業者アカウントについて
- 事業者アカウントでは予約承認できません。
- 名前が数字・アルファベットの羅列で表示される場合は、事業者アカウント登録が未完了です。
- 対処方法はブログ記事「予約者アカウント／事業者アカウント」に記載しています。
■メール通知について
予約申請時には以下の３通が登録メールアドレスに届きます。
①予約申請受付時
②予約確定時
③予約日の２日前（確認メール）
※届かない場合は「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。PCからのメールを拒否している場合は、@coubic.com からの受信を許可してください。
■予約混雑について
次の場合は申請が集中し、予約が取れないことがあります。
- 午前中の施術予約
- 連休中や連休明け
承認作業は業務時間内（主に昼）に行います。そのため休診日や16時〜翌日13時頃は、空きが表示されていても承認待ちが溜まっている場合があります。順次承認を進めていますが、予約が取れない場合はメールでご案内します。
■その他
- 電子マネー（iD、QUICPay）、QRコード決済は利用できません。
- 予約ページのパスワードを変更した場合は、当院から改めてお知らせします。
ワクチン (20)
こちらよりダウンロードして下さい。
在庫も置いていますが、在庫のない時はご予約となります。
窓口でもアプリ（承認制）でも、ご予約して頂けます。
予診票はこちらよりダウンロードして下さい。院内にもご用意しています。
只今、麻しんワクチン・風疹麻疹混合ワクチンは入荷困難なため、受付を中止しています。
風しんワクチンは行っています。
窓口予約、アプリ予約（承認制）どちらでも、ご予約できます。
アプリ予約に予約申請をして頂きましたら、翌営業日の１４－１６時にこちらから１回目のお電話を差し上げます。わからないことはまず、その時にご相談ください。必要に応じて、対面でのご説明もさせて頂いています。
お電話ではご予約できませんのでご了承ください。
６５歳以上の堺市民は、１回のみ助成金がでます。次の再接種まで５年あけることが必要です。
２回目以降は助成金がでません。
予診票はこちらよりダウンロードして下さい。
アプリ予約でご予約頂けます。窓口予約は行っておりません。
シルガードは１回分の在庫を置いています。
当日、予診票に問題がなく、予約外で接種した人がいなければ、在庫のワクチンがありますので接種可能です。
申し訳ありませんができません。
ガーダシルを接種する方は少なくなってきていますので、新規受付はシルガードのみとさせて頂いています。
また、以前に当院でガーダシルを接種された方でも、取り寄せとなりますので必ず予約が必要です。アプリ予約限定です。
帯状疱疹ワクチン（ビケン）は生ワクチンですので、２７日以上あけるようにしてください。
注射生ワクチン：麻しん風しん混合ワクチン・水痘ワクチン（帯状疱疹ワクチンビケン）・BCGワクチン・おたふくかぜワクチン
経口生ワクチン：ロタウイルスワクチン
帯状疱疹ワクチン（シングリックス）は不活化ワクチンですので、接種間隔に制限はありません。
不活化ワクチン：ヒブワクチン・肺炎球菌ワクチン・B型肝炎ワクチン・４種混合ワクチン・日本脳炎ワクチン・インフルエンザワクチン・シングリックス・子宮頸がんワクチン
新型コロナワクチンとインフルエンザワクチンとの同時接種は可能です。また、それぞれのワクチンを別の日に接種する場合の接種間隔についても制限はありません。ただし、インフルエンザワクチン以外のワクチンは、新型コロナワクチンと同時に接種できません。互いに、片方のワクチンを受けてから2週間後に接種できます。（新型コロナワクチンQ&Aより〈厚生労働省〉）
※ 赤文字は当院で接種を行っているワクチンです
当院ではEIA法で測定しています。
当院では抗体検査もワクチン接種も行っています。
９歳以上１５歳未満に限ります。
インフルエンザワクチンは皮膚の下の脂肪の多いところに注射をします。筋肉注射より血管が少ない組織ですので吸収が遅くなります。そのため、2日目、３日目もかゆみが続きます。特に、お子さんはかゆみと腫れが強くなります。（虫刺されとおなじです）
なにげなく掻いていると、どんどんかゆみがひどくなってきます。水ぶくれになることもあります。
搔かないようにしてください。かゆみが強い時は、保冷剤をタオルに巻いて冷やすとか、ひどい場合はステロイド外用剤を使ったりします。
かゆくならないようにするために、お風呂にゆっくり入らない・石鹸でこすらない、お酒を控えめにする、体温を上げることをしない、というのも有効です。
腫れがひどい時は、お薬を処方しますので受診してください。
ワクチンの種類によって異なります。
- 不活化ワクチン接種後
→ 次のワクチンまでの制限はありません。
（当院の対象：肺炎球菌ワクチン、帯状疱疹ワクチン〔シングリックス〕、子宮頸がんワクチン、インフルエンザワクチン） - 注射生ワクチンどうし
→ 27日以上あけてください。
（当院の対象：麻しん風しんワクチン、帯状疱疹ワクチン〔ビケン〕） - 新型コロナワクチンと他のワクチン
→ 互いに2週間あけてください。
※ただし、新型コロナワクチンとインフルエンザワクチンは同日接種も可能です。
（当院では念のため、別日に接種しています。）
下記をご覧ください。
高齢者の肺炎球菌感染症の予防接種について
高齢者の肺炎球菌感染症の予防接種について、助成金は1度のみ適用されます。
「すでに接種したかどうか分からない」「勘違いしているかもしれない」という場合には、ご本人の同意をいただければ、当院から堺市に助成金の適用可否を確認いたします。
ご本人の同意が得られない場合は、
- 100％自己負担で接種いただくか、
- 当院では接種できませんのでご了承ください。
事前に取りに来ていただかなくても大丈夫です。
他院で配布された問診表もご使用いただけます。
ただし、他院名や医師名が印刷されているものはご使用になれません。
また、前年の問診表でも「インフルエンザワクチン用」であれば有効です。
コピーしたものでも、記入内容が明確に読める状態であればご使用いただけます。
保険証・返金・返品・書類・お問い合わせ（全て） (45)
申し訳ありません。
患者様都合の商品（化粧品を含む）の返品はお断りしております。
申し訳ありません。
患者様都合のお薬の返品はお断りしております。
受診は可能です。
緊急時のときは、医療券がない状態でも生活保護受給者証をお持ち頂けば０％の負担で受診頂けます（支給金額決定通知書ではありませんのでご注意ください）。但し、とりあえずの検査・処方日数とさせて頂きます。近日中に医療券をお持ち頂き、再度、受診してください。
医療券も受給者証もお持ちでない場合は、当院から役所に問い合わせをいたします。役所での確認が取れない場合は、生活保護受給者かどうかを確認することができませんので、１００％自己負担でお支払い頂きます。後日、医療券をお持ち頂きましたら返金いたします。
※役所は平日９－１７時しか電話がつながりませんので、それ以外の時間帯では確認が取れないため、１００％自己負担でお支払い頂きます。
給付金を受取れるか否かは保険会社にお問い合わせください。
下記をダウンロードし、必要事項を記入の上、必要書類をそろえて受付にお出しください（会計でお声かけされないようにお願いします。）。院内にも書類はご用意しておりますので、院内でご記入いただいても結構です。
書類をチェックした上でお受け取り致します。
すべての書類を受け取るとは限りません。
料金の発生するものは、先払いで料金を頂きます。
診察の受付、会計とは別で行います。カード決済も可能です。
申請書提出から2－4週間先の日程で、窓口で受取りの日の予約を取って頂くか、ご自身でアプリ予約で予約をお取りください。
文書作成に２－３週間程度の期間を頂いています。
文書交付申請に関しての無料駐車券は、有料の書類に限り（保険適応含む）、申請・お受取りに対してお渡し致します。
（保険証追加・変更による返金の場合は、文書交付申請には該当せず、無料駐車券はお渡し致しません。）
②書類についての注意点【特に傷病手当・会社に提出する診断書】
③文書交付申請書
④委任状
受領書は２カ月間有効です。
次回往診の必要がない場合、1.5～２カ月後ぐらいに当院からレターパックで診療報酬明細の記載のある請求書兼領収書をお送りさせて頂きます。それまで、大切に保管しておいてください。領収書がお手元に届きましたら、受領書の方は破棄して頂いて結構です。
1.5～２カ月以内に再度往診で伺うことがありましたら、その時に正式な請求書兼領収書をお渡しします。受領書と交換になりますので、ご準備をお願いします。
もし、２カ月を過ぎても領収書がお手元に届かない場合、お手数ですがクリニックまでご連絡下さい。
担当の者がお電話に出れるかどうかわかりませんので、こちらから診療業務の間に何回かお電話をかけさせて頂きます。しばらくお待ちください。
予約変更はできるだけご遠慮頂きたいですが、アプリ予約の方が簡単ですので、アプリ予約をおすすめさせて頂いております。日程変更の締切り期限はメニューの最下部に記載しています。キャンセルは当日でも可能です。
インフルエンザ代金を企業が負担する場合、『適格請求書発行事業者番号』が必要になります。
当院は【T 7120105003631】です。保険診療以外の消費税のかかるものはすべて税率１０％で、請求書兼領収書には税込み価格で表記されています。
１）昨今、企業が予防接種費用を負担する場合も多いことから、インフルエンザ予防接種の領収書は、個人にお渡しするものであってもインボイス対応に統一いたしました。
２）個人を前提としている保険診療・自由診療の請求書・領収書はインボイスに対応しておりません。会計ソフトである日医標準レセプトソフトが対応していないためです。今後も対応の予定はありません。
３）保険診療外で会社から請求書・領収書を求められる場合は、別途、インボイス対応請求書領収書を作成いたします。宛名はご本人名となります。（レジでは対応できません。）
ただし、保険忘れ、労災等で自己負担１００％でお支払い頂くときは、もともと消費税が含まれていませんので、宛名はご本人名とし、インボイス対応請求書領収書も作成いたしません。
会社・お店・雇用者等ご本人以外の宛名の領収書はお出しできません。
お会計の時に渡される請求書兼領収書の下３分の２が診療費明細書です。
生命保険の給付金の請求前に、生命保険会社より聞かれるのは”手術”の項目名になります。
生命保険会社からは【病名】も尋ねられることがあります。
https://kumecl.com/ufaq/xjc/
※診療情報明細書（病名つき）は保険証を忘れて１００％自己負担で支払った後、保険組合に返金を求める際などに必要となることがあります。
お伝えできません。
受付、会計でもお伝えすることが出来かねますので、診察室で医師にお尋ね下さい。
お断りしています。
患者さんの同意書がある場合は、個別に対応しています。
限度額適応区分はマイナポータルアプリから【保険証情報】で調べることができます。（マイナンバーカードが必要です）
高額療養費制度を利用しても、自己負担分に対しては確定申告で医療費控除が受けられます。
当院で高額療養費制度を利用するのは生物学的製剤を使うケースとなります。
できません。
当院では保険診療で行えるものは保険診療で行っており、自費診療としての料金を設定していません。一般診療を自費で行うメニューがないとご理解下さい。
保険診療は個人に対して行っていますので、請求書兼領収書も個人宛となります。
保険証をお忘れの時は、保険請求を前提としたレセプト入力の元、１００％自己負担でお支払い頂いています。返金についてはこちら
委託契約を行っている法人に対しては、契約に基づきます。
使えません。
当院ではオンライン資格確認を行っており、【無効】と表示されます。
新しい保険証がある場合は【無効（新しい資格あり）】と表示されます。
念のため健康保険組合に確認を行いますが、連絡がつかない時間帯は翌営業日の確認となります。
現在の運用では、【無効】の保険証を持参された場合でも、いったん保険証をスキャンし「保険証に記載の負担割合」で診察を行います。
ただし、実際には保険証が【無効】であるため、健康保険組合が一時的に立て替えた状態となり、後日連絡が入ることがあります。
次回来院時に引き続き無効な保険証を持参された場合は、100％自己負担（自費）で診察となりますのでご注意ください。
マイナポータルアプリから【保険証情報】を確認することで調べられます。
（ご利用にはマイナンバーカードが必要です。）
※高額医療の限度額適用区分もあわせて表示されます。
なお、保険証は退職日の翌日から使用できなくなりますのでご注意ください。
医療を受けた月以前の 11か月間に、3回以上 高額療養費に該当している場合、その月から「多数該当」となります。
※ご注意ください
- 同じ保険でも 被保険者が変わった場合 や、
- 保険制度が変更になった場合
これらの場合は、高額療養費の回数は引き継がれません。
ご利用いただけません。必ず保険証の原本をお持ちください。
また、当院では「マイナ保険証（マイナンバーカード）」も健康保険証としてご利用いただけます。
多数該当の高額療養費について、保険証が変わった場合でも回数を継続できますか？
- 保険証が同じ場合
所得区分が変更になっても、これまでのカウントをそのまま引き継げます。 - 保険証が変わった場合
多くの場合、継続はできません。 - ただし例外があります
保険者が変わらず、かつ下記の場合は、新しい保険証に変わっても継続できます。- 被保険者 → 被保険者
- 被扶養者 → 同一被保険者の被扶養者
（※被保険者が変わった場合は継続できません）
👉 詳しくは、こちらをご確認ください。
どの書類が必要かは 必ず保険会社へご確認ください。
≪このページを保険会社の方に見せていただくと分かりやすいです≫
当院で発行できる書類は「診断書」などです。
【文書交付申請書】の中から、保険会社に必要な書類を指定してもらってください。
手術名について
・請求書兼領収書に記載されています。
・保険会社にはその領収書をご提示ください。
・マイナポータル（マイナンバーカードが必要）からも「診療・薬剤情報」で確認できます。
※個人情報のため、お電話ではお答えできません。
保険点数コードについて
手術名が分かれば保険会社で確認可能です。必要な場合は保険会社へお尋ねください。
病名について
お電話や窓口ではお伝えできません。診察室で医師に直接お尋ねください。
紹介状（正式名称：診療情報提供書）は、診察室で医師とお話ししたうえで作成する文書です。
診察の一環として扱われるため、一般外来を受診いただき、その際に医師へご依頼ください。
費用について
診療情報提供書は「診療の中での医学管理」として作成されます。
そのため、
- 初診料または再診料
- 診療情報提供料
が 保険適応で算定 されます。
下記の時間帯は、来院された患者様の診察準備を優先しているため、お電話をお取りできません。
あらかじめご理解・ご了承くださいますようお願いいたします。
午後 16時～16時45分
午前 ～9時15分まで
原則
診療情報提供書（紹介状）は、診察の中での医学管理の一環として作成され、保険診療の対象となります。
例外（本人が受診できない場合）
やむを得ず本人が診察を受けられない場合に限り、自費での作成が可能です。
手続き方法
- 窓口にて「文書作成申請書」をご提出ください。
- 申請には以下の書類が必要です。
- 委任状
- ご本人と代理人双方の本人確認書類（原本）
※お電話での申請は承っておりません。
ご注意
- 必ず必要書類をそろえてから受付にお越しください。
- 不備がある場合、受付できないことがあります。
当院では、皮膚科診察の特性上、診察のために服の着脱などでお時間がかかります。
1つの診察室だけで診察を行うと、次の患者様を長くお待たせしてしまいます。
そのため、2～3室の診察室に患者様をご案内し、医師が診察室を移動しながら診察を行っています。
お待ちいただく場合について
- 先に診察室へご案内された患者様に処置が必要であったり、診察に時間がかかることがあります。
- その場合、他の患者様と同様に診察室内でしばらくお待ちいただくことがあります。
- スタッフ人数が限られるときには、3～4室を同時に使用する場合もあります。
ご了承のうえ、ご協力をお願いいたします。
ご理解とお願い
- 医師が診察室にいない理由をスタッフにその場でお尋ねいただくと、対応のためにスタッフの手が止まり、外来診療や看護処置に支障が出てしまいます。
- その結果、診療全体の進行が遅れる原因となります。
- そのため、あらかじめ本ページ（よくある質問）をご確認いただき、ご理解のうえ受診ください。
ご説明が必要な場合
- ご不明点がある場合は、お電話にてお問い合わせください。
- 当院からの折り返しは 翌営業日の14～16時 となりますが、個人に固有の内容を含まない範囲でご説明いたします。
- 診療中にスタッフへ直接お尋ねいただくのではなく、お電話での確認をお願いいたします。
医療券とは、国民健康保険や社会保険などの「主保険」とは別に交付される証書 のことです。
- 負担割合が低くなる
- 自己負担限度額が設定される
など、主保険よりも自己負担が軽くなる場合があります。
そのため、受付で提示が必要です。提示がないと適用されませんのでご注意ください。
出し忘れ防止のお願い
「あわてて出すのを忘れてしまった！」ということを防ぐために、
インターネット順番受付の際には お名前の後ろに「2」 を入力してください。
例）おおさかはなこ２
- 診察券番号は、診察券の裏面に記載されている番号 です。
- 請求書兼領収書やお薬情報 にも「患者番号」として記載されています。
- アプリ予約をご利用の際は、『会員番号』欄に診察券番号（患者番号）をご入力ください。
呼び方の違いについて
- 診察券番号
- 患者番号
- 会員番号
- カルテ番号
これらは すべて同じ番号 を指しています。
お問い合わせ
診察券番号のお問合せはこちら
療養費支給申請書は、当院で記入するものではなく、ご本人が記入する書類です。
療養費支給申請書とは？
やむを得ない理由で医療費を一時的に全額自己負担で医療機関に支払った場合（一般診療など）、
後日、保険診療の範囲で自己負担割合に応じた払い戻しを受けるための申請書です。
書き方について
- 社会保険に加入の方
所属の 健康保険組合 にお尋ねください。 - 国民健康保険（堺市）の方
堺市 国民健康保険課にお問い合わせください。
▶ 堺市公式ページ（療養費の申請）：堺市ホームページ
▶ お問い合わせ先：堺市 健康福祉局 国民健康保険課
電話：072-228-7522
（※記入例はありません。直接お問い合わせください。）
いかなる場合も返品はできません。
体調不良、妊娠、不慮の事故、天災など、理由の如何を問わず返品はできません。
そのため、あらかじめご了承いただける方のみ処方を希望してください。
返品不可にご同意いただけない場合は処方できませんが、院内での注射による治療の継続は可能です。
同意書について
- 処方1回目に、返品不可を含む注意点を記載した同意書をお渡ししています。
- 紛失された場合は、署名済みの同意書を再発行いたしますので、内容をご確認ください。
当院では、有効な保険証をご提示いただいていることを前提に受診手続きを進めています。
保険証が無効と判明した場合
- 受付後、または診察後に保険証が無効の可能性が高いと分かった場合、確認のために 1時間以上かかることがあります。
- 保険が使えない場合、100％自己負担 で受診して頂くことは可能です。その場合、クレジットカードはご利用いただけません。（現金のみとなります）
- お支払いのない場合は、無料駐車券はお渡しできません。
- 主保険が使えない場合は、医療証も使えません。
保険証が無効になる主なケース
- 被保険者本人が仕事を変えた、または会社が吸収・合併により変わった。
- 被保険者本人が保険を切り替えた、または一時的に無保険になった。（例：社保→国保、社保→未加入）
- 被保険者本人が保険料を滞納している。
- 家族の状況は変わっていなくても、被保険者本人に１～３が当てはまる。
これらの場合、オンライン資格確認で保険証が「無効」「該当なし」と表示されることがあります。
受診前のお願い
- マイナポータルにログインし、現在有効な保険証 をご確認のうえお持ちください。
- 特に上記１～４に当てはまる場合は、事前に必ずご確認ください。
自己負担で支払った場合の返金について
100％自己負担でお支払いいただいた場合の返金手続きについては、こちらをご覧ください。
保険診療について
当院では、保険証を確認のうえ、保険証を利用しての受診をお願いしております。
やむを得ないご事情で 100％自己負担（現金決済のみ） にて受診をご希望の場合は、必ず「返金方法の説明書（こちら）」をよくお読みください。
内容をご理解・ご了承いただけた場合のみ、受付をさせていただきます。
※「返金方法の説明書」にも記載のとおり、診察日当日の返金はできませんのでご注意ください。
当院では返金はできません。
また、『診療費請求書兼領収書』の再発行もできません。
大切に保管していただきますようお願いいたします。
なお、市町村や健康保険組合で返金を受けられる場合があります。
詳細は、市町村または健康保険組合へ直接お問い合わせください。
※購入目的でない在庫確認はご遠慮ください。
『お受取り予約』として、当日～1週間先まで【お取り置き】が可能です。
当日のご予約
折り返しのお電話で、ご予約を承ります。
翌日のご予約
お電話をいただいた当日から翌営業日までに、こちらからお電話を差し上げてご予約を承ります。
翌々日以降のご予約
翌営業日の14～16時に1回目のお電話を差し上げ、ご予約を承ります。
つながらない場合は、診察の合間に数回お電話をさせていただきます。
商品の価格はホームページをご覧ください。
ホームページをご覧いただけない方には、原則として翌営業日の14～16時に1回目のお電話を差し上げ、価格をお伝えいたします。
つながらない場合は、診察の合間に数回お電話をさせていただきます。
「前回はいくらで購入したか」といったご質問にはお答えできませんので、ご了承ください。
アプリ予約でも【お受取り予約（事務局）】でお取り置きを承ります。お電話がつながりにくい場合は、是非こちらをご利用ください。
お電話ではご本人確認ができないため、お答えすることはできません。
診断書はご本人宛の文書ですので、ご自身で封を開けてご確認いただいて構いません。
ご希望があれば、最初から封をせずにお渡しすることも可能です。
※なお、診療情報提供書は医療機関宛の文書となりますので、必ず封をしてお渡しいたします。
こちらも参考にして下さい。
診断書の変更はできません。
変更や加筆が必要な場合は、新規の診断書として発行いたしますので、新たに料金がかかります。
診断書についての注意事項
- 診断書は、診察室で医師と患者さんが話し合い、同意を得たうえで、その時点での見込みを記載しています。
- 変更を求められた場合、それは「新たな診断（新たな見込み・治癒の判断）」となるため、新規の診断書として扱います。
- 加筆の場合も同様に、新規の診断書として発行するため料金がかかります。
- 申込後のキャンセルについても返金はできません。
- 診断書の返品・返金には応じられません。
- クリニック封筒の余分なお渡しは行っておりません。
こちらも参考にして下さい。
複数通必要な場合
会社提出用、傷病手当申請用などで複数通必要な場合でも、内容が同じであっても1通ごとに料金がかかります。
当院では、有料・無料にかかわらずコピーサービスは行っておりません。
領収書の再発行はできません。
（【診療費請求書兼領収書】にもその旨が記載されています）
マイナンバーカードを健康保険証として登録すると、マイナポータル上で公的医療保険に関わる医療費の情報を確認できます。
※窓口でのお支払いは10円単位で四捨五入されるため、表示額と差が出ることがあります。また、マイナポータルには保険適用外の診療費や書類代は含まれません。
領収書が必要な場合は、代替として 「診療費明細書(サンプルは↓)」 の再発行が可能です。
文書公費申請でお申し込みいただけます（有料）。
※診療費明細書は領収書ではありませんのでご注意ください。
文書交付申請についてはこちら
こちらも参考にして下さい。
原則として、緊急性のない手術は保険証の提示がない場合には行っておりません。
また、保険証が確認できるまでは手術予約もお取りしておりません。
1）手術当日に有効な保険証を提示できない場合
- 手術枠に余裕があれば、一度取りに帰っていただき、当日中に保険証を持参いただければ手術可能です。
- 手術枠に余裕がない場合は、予約の取り直しとなります。
2）診察時に有効な保険証を提示できず、いったん100％自己負担で受診された場合
- 医師から手術予約の指示が出たときは、後日改めて保険証をご持参いただき、手術予約を行います。
- または、当院から手術予約の用紙をお渡しし、保険証提示後に予約手続きをしていただきます。
お電話番号だけ、または診察券番号だけを録音された場合、間違い電話につながり他の方にご迷惑をおかけする恐れがあります。そのため、そのような録音に対しては折り返しのお電話をしておりません。
折り返しをご希望の場合は、以下の内容を録音してください。
- 診察券番号
- お名前
- 生年月日
- 携帯電話番号
- ご用件
当院では、スムーズな対応を心がけております。
また、ホームページの『よくある質問』には、口頭ではお伝えしきれない内容を丁寧に掲載しております。
お電話の前に、まずご一読くださいますようお願いいたします。
商品を買いに行きたいのですが、お昼に行っても大丈夫ですか？
診察時間外でも、クリニックが開いている時間であればご購入いただけます。
ただし、混み合う時間帯（9時半～11時半、18時～20時など）では、お待ちいただくことがございます。
また、在庫がない場合や、購入前に診察が必要な商品・化粧品もあります。
その場合はすぐにお渡しできませんので、アプリ予約または電話予約で「受取り予約（8ケタ番号発行）」をお取りの上、ご来院ください。
なお、理由にかかわらず会計支払いがない場合は、無料駐車券はお渡ししておりません。
紹介状は診察後にお渡しいたします。
基本的には、紹介状をご持参のうえ、予約なしで直接受診されることをお勧めしております。
当院から予約を申し込む場合
- ご希望があれば、当院から紹介先病院へ予約申込のFAXを送ります。
- ただし、予約日時が記載された「予約票」は病院からの返信に時間を要するため、いつ届くかは確約できません。
- 返信された予約票は受診時に必要ですので、当院から患者様へ郵送いたします。そのため、予約申込の前に 切手代110円を頂戴し、当院で用意する封筒に送り先の宛名をご記入いただきます。
注意事項
- 病院への予約申込は 窓口のみで受付 いたします。お電話ではお受けできませんのでご了承ください。
- 希望日は 1週間先から2か月以内 でご提示ください。その範囲で紹介先病院にお伝えします。
- できるだけ早く受診を希望される場合は、予約ではなく直接受診されることをお勧めいたします。
当院から患者様・お客様にご連絡が必要な際、下記のようなSMS（ショートメール）をお送りすることがあります。
［くめクリニック］お伝えしたいことがございます。当院（072-260-1241）にお電話を頂けますでしょうか。自動音声になりますが、「お名前」と「ショートメールが届いた」と2点お話しください。担当者より折り返しご連絡いたします。
お手数をおかけしますが、ご協力をお願いいたします。
発信者番号について
- STORESから配信される場合、発信者番号は 【+1（507）665-7736】 となります。
- この番号は 配信専用 ですので、直接お電話されないようご注意ください。
★「+1」はアメリカ・カナダの国番号です。通知専用に使われることが多い番号ですが、誤って発信すると海外通話料金が発生しますので、ご注意ください。
労災・自賠責・保険証未提示など、本来は保険診療となるものを一時的に自費100％でお支払いいただく場合は、現金のみのお取り扱いとなります。
ほとんどの場合、利用できます。
クレジットカードをスマートフォンのウォレットに登録している場合は、1万円以上でも利用可能です。
（ただし、稀に利用できない場合もあります）
タッチ決済で承認されない場合
・電子サインによってクレジットカード決済が可能な場合があります。
・場合によってはクレジットカード自体が利用できないこともあります。
スマートフォンの機種によっては、カードをウォレットに登録できない場合があります。
（2025年7月時点の情報です）
オンラインでご購入いただけるのは、当院を受診され、医師よりおすすめさせていただいた化粧品に限られます。
ご利用方法などの詳細は、こちらもあわせてご覧ください。
当院のオンライン販売は、診察のうえ医師よりおすすめした化粧品に限られます。
ホームページに掲載しているメーカーの商品であっても、当院で取り扱いのないものについてはお取り寄せできません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
↘保険証 (8)
受診は可能です。
緊急時のときは、医療券がない状態でも生活保護受給者証をお持ち頂けば０％の負担で受診頂けます（支給金額決定通知書ではありませんのでご注意ください）。但し、とりあえずの検査・処方日数とさせて頂きます。近日中に医療券をお持ち頂き、再度、受診してください。
医療券も受給者証もお持ちでない場合は、当院から役所に問い合わせをいたします。役所での確認が取れない場合は、生活保護受給者かどうかを確認することができませんので、１００％自己負担でお支払い頂きます。後日、医療券をお持ち頂きましたら返金いたします。
※役所は平日９－１７時しか電話がつながりませんので、それ以外の時間帯では確認が取れないため、１００％自己負担でお支払い頂きます。
使えません。
当院ではオンライン資格確認を行っており、【無効】と表示されます。
新しい保険証がある場合は【無効（新しい資格あり）】と表示されます。
念のため健康保険組合に確認を行いますが、連絡がつかない時間帯は翌営業日の確認となります。
現在の運用では、【無効】の保険証を持参された場合でも、いったん保険証をスキャンし「保険証に記載の負担割合」で診察を行います。
ただし、実際には保険証が【無効】であるため、健康保険組合が一時的に立て替えた状態となり、後日連絡が入ることがあります。
次回来院時に引き続き無効な保険証を持参された場合は、100％自己負担（自費）で診察となりますのでご注意ください。
マイナポータルアプリから【保険証情報】を確認することで調べられます。
（ご利用にはマイナンバーカードが必要です。）
※高額医療の限度額適用区分もあわせて表示されます。
なお、保険証は退職日の翌日から使用できなくなりますのでご注意ください。
ご利用いただけません。必ず保険証の原本をお持ちください。
また、当院では「マイナ保険証（マイナンバーカード）」も健康保険証としてご利用いただけます。
多数該当の高額療養費について、保険証が変わった場合でも回数を継続できますか？
- 保険証が同じ場合
所得区分が変更になっても、これまでのカウントをそのまま引き継げます。 - 保険証が変わった場合
多くの場合、継続はできません。 - ただし例外があります
保険者が変わらず、かつ下記の場合は、新しい保険証に変わっても継続できます。- 被保険者 → 被保険者
- 被扶養者 → 同一被保険者の被扶養者
（※被保険者が変わった場合は継続できません）
👉 詳しくは、こちらをご確認ください。
当院では、有効な保険証をご提示いただいていることを前提に受診手続きを進めています。
保険証が無効と判明した場合
- 受付後、または診察後に保険証が無効の可能性が高いと分かった場合、確認のために 1時間以上かかることがあります。
- 保険が使えない場合、100％自己負担 で受診して頂くことは可能です。その場合、クレジットカードはご利用いただけません。（現金のみとなります）
- お支払いのない場合は、無料駐車券はお渡しできません。
- 主保険が使えない場合は、医療証も使えません。
保険証が無効になる主なケース
- 被保険者本人が仕事を変えた、または会社が吸収・合併により変わった。
- 被保険者本人が保険を切り替えた、または一時的に無保険になった。（例：社保→国保、社保→未加入）
- 被保険者本人が保険料を滞納している。
- 家族の状況は変わっていなくても、被保険者本人に１～３が当てはまる。
これらの場合、オンライン資格確認で保険証が「無効」「該当なし」と表示されることがあります。
受診前のお願い
- マイナポータルにログインし、現在有効な保険証 をご確認のうえお持ちください。
- 特に上記１～４に当てはまる場合は、事前に必ずご確認ください。
自己負担で支払った場合の返金について
100％自己負担でお支払いいただいた場合の返金手続きについては、こちらをご覧ください。
当院では返金はできません。
また、『診療費請求書兼領収書』の再発行もできません。
大切に保管していただきますようお願いいたします。
なお、市町村や健康保険組合で返金を受けられる場合があります。
詳細は、市町村または健康保険組合へ直接お問い合わせください。
↘書類 (8)
下記をダウンロードし、必要事項を記入の上、必要書類をそろえて受付にお出しください（会計でお声かけされないようにお願いします。）。院内にも書類はご用意しておりますので、院内でご記入いただいても結構です。
書類をチェックした上でお受け取り致します。
すべての書類を受け取るとは限りません。
料金の発生するものは、先払いで料金を頂きます。
診察の受付、会計とは別で行います。カード決済も可能です。
申請書提出から2－4週間先の日程で、窓口で受取りの日の予約を取って頂くか、ご自身でアプリ予約で予約をお取りください。
文書作成に２－３週間程度の期間を頂いています。
文書交付申請に関しての無料駐車券は、有料の書類に限り（保険適応含む）、申請・お受取りに対してお渡し致します。
（保険証追加・変更による返金の場合は、文書交付申請には該当せず、無料駐車券はお渡し致しません。）
②書類についての注意点【特に傷病手当・会社に提出する診断書】
③文書交付申請書
④委任状
お伝えできません。
受付、会計でもお伝えすることが出来かねますので、診察室で医師にお尋ね下さい。
限度額適応区分はマイナポータルアプリから【保険証情報】で調べることができます。（マイナンバーカードが必要です）
高額療養費制度を利用しても、自己負担分に対しては確定申告で医療費控除が受けられます。
当院で高額療養費制度を利用するのは生物学的製剤を使うケースとなります。
どの書類が必要かは 必ず保険会社へご確認ください。
≪このページを保険会社の方に見せていただくと分かりやすいです≫
当院で発行できる書類は「診断書」などです。
【文書交付申請書】の中から、保険会社に必要な書類を指定してもらってください。
手術名について
・請求書兼領収書に記載されています。
・保険会社にはその領収書をご提示ください。
・マイナポータル（マイナンバーカードが必要）からも「診療・薬剤情報」で確認できます。
※個人情報のため、お電話ではお答えできません。
保険点数コードについて
手術名が分かれば保険会社で確認可能です。必要な場合は保険会社へお尋ねください。
病名について
お電話や窓口ではお伝えできません。診察室で医師に直接お尋ねください。
紹介状（正式名称：診療情報提供書）は、診察室で医師とお話ししたうえで作成する文書です。
診察の一環として扱われるため、一般外来を受診いただき、その際に医師へご依頼ください。
費用について
診療情報提供書は「診療の中での医学管理」として作成されます。
そのため、
- 初診料または再診料
- 診療情報提供料
が 保険適応で算定 されます。
療養費支給申請書は、当院で記入するものではなく、ご本人が記入する書類です。
療養費支給申請書とは？
やむを得ない理由で医療費を一時的に全額自己負担で医療機関に支払った場合（一般診療など）、
後日、保険診療の範囲で自己負担割合に応じた払い戻しを受けるための申請書です。
書き方について
- 社会保険に加入の方
所属の 健康保険組合 にお尋ねください。 - 国民健康保険（堺市）の方
堺市 国民健康保険課にお問い合わせください。
▶ 堺市公式ページ（療養費の申請）：堺市ホームページ
▶ お問い合わせ先：堺市 健康福祉局 国民健康保険課
電話：072-228-7522
（※記入例はありません。直接お問い合わせください。）
お電話ではご本人確認ができないため、お答えすることはできません。
診断書はご本人宛の文書ですので、ご自身で封を開けてご確認いただいて構いません。
ご希望があれば、最初から封をせずにお渡しすることも可能です。
※なお、診療情報提供書は医療機関宛の文書となりますので、必ず封をしてお渡しいたします。
こちらも参考にして下さい。
診断書の変更はできません。
変更や加筆が必要な場合は、新規の診断書として発行いたしますので、新たに料金がかかります。
診断書についての注意事項
- 診断書は、診察室で医師と患者さんが話し合い、同意を得たうえで、その時点での見込みを記載しています。
- 変更を求められた場合、それは「新たな診断（新たな見込み・治癒の判断）」となるため、新規の診断書として扱います。
- 加筆の場合も同様に、新規の診断書として発行するため料金がかかります。
- 申込後のキャンセルについても返金はできません。
- 診断書の返品・返金には応じられません。
- クリニック封筒の余分なお渡しは行っておりません。
こちらも参考にして下さい。
複数通必要な場合
会社提出用、傷病手当申請用などで複数通必要な場合でも、内容が同じであっても1通ごとに料金がかかります。
当院では、有料・無料にかかわらずコピーサービスは行っておりません。
↘請求書兼領収書 (5)
受領書は２カ月間有効です。
次回往診の必要がない場合、1.5～２カ月後ぐらいに当院からレターパックで診療報酬明細の記載のある請求書兼領収書をお送りさせて頂きます。それまで、大切に保管しておいてください。領収書がお手元に届きましたら、受領書の方は破棄して頂いて結構です。
1.5～２カ月以内に再度往診で伺うことがありましたら、その時に正式な請求書兼領収書をお渡しします。受領書と交換になりますので、ご準備をお願いします。
もし、２カ月を過ぎても領収書がお手元に届かない場合、お手数ですがクリニックまでご連絡下さい。
インフルエンザ代金を企業が負担する場合、『適格請求書発行事業者番号』が必要になります。
当院は【T 7120105003631】です。保険診療以外の消費税のかかるものはすべて税率１０％で、請求書兼領収書には税込み価格で表記されています。
１）昨今、企業が予防接種費用を負担する場合も多いことから、インフルエンザ予防接種の領収書は、個人にお渡しするものであってもインボイス対応に統一いたしました。
２）個人を前提としている保険診療・自由診療の請求書・領収書はインボイスに対応しておりません。会計ソフトである日医標準レセプトソフトが対応していないためです。今後も対応の予定はありません。
３）保険診療外で会社から請求書・領収書を求められる場合は、別途、インボイス対応請求書領収書を作成いたします。宛名はご本人名となります。（レジでは対応できません。）
ただし、保険忘れ、労災等で自己負担１００％でお支払い頂くときは、もともと消費税が含まれていませんので、宛名はご本人名とし、インボイス対応請求書領収書も作成いたしません。
会社・お店・雇用者等ご本人以外の宛名の領収書はお出しできません。
できません。
当院では保険診療で行えるものは保険診療で行っており、自費診療としての料金を設定していません。一般診療を自費で行うメニューがないとご理解下さい。
保険診療は個人に対して行っていますので、請求書兼領収書も個人宛となります。
保険証をお忘れの時は、保険請求を前提としたレセプト入力の元、１００％自己負担でお支払い頂いています。返金についてはこちら
委託契約を行っている法人に対しては、契約に基づきます。
どの書類が必要かは 必ず保険会社へご確認ください。
≪このページを保険会社の方に見せていただくと分かりやすいです≫
当院で発行できる書類は「診断書」などです。
【文書交付申請書】の中から、保険会社に必要な書類を指定してもらってください。
手術名について
・請求書兼領収書に記載されています。
・保険会社にはその領収書をご提示ください。
・マイナポータル（マイナンバーカードが必要）からも「診療・薬剤情報」で確認できます。
※個人情報のため、お電話ではお答えできません。
保険点数コードについて
手術名が分かれば保険会社で確認可能です。必要な場合は保険会社へお尋ねください。
病名について
お電話や窓口ではお伝えできません。診察室で医師に直接お尋ねください。
領収書の再発行はできません。
（【診療費請求書兼領収書】にもその旨が記載されています）
マイナンバーカードを健康保険証として登録すると、マイナポータル上で公的医療保険に関わる医療費の情報を確認できます。
※窓口でのお支払いは10円単位で四捨五入されるため、表示額と差が出ることがあります。また、マイナポータルには保険適用外の診療費や書類代は含まれません。
領収書が必要な場合は、代替として 「診療費明細書(サンプルは↓)」 の再発行が可能です。
文書公費申請でお申し込みいただけます（有料）。
※診療費明細書は領収書ではありませんのでご注意ください。
文書交付申請についてはこちら
こちらも参考にして下さい。
↘保険会社の方に読んでもらってください (1)
どの書類が必要かは 必ず保険会社へご確認ください。
≪このページを保険会社の方に見せていただくと分かりやすいです≫
当院で発行できる書類は「診断書」などです。
【文書交付申請書】の中から、保険会社に必要な書類を指定してもらってください。
手術名について
・請求書兼領収書に記載されています。
・保険会社にはその領収書をご提示ください。
・マイナポータル（マイナンバーカードが必要）からも「診療・薬剤情報」で確認できます。
※個人情報のため、お電話ではお答えできません。
保険点数コードについて
手術名が分かれば保険会社で確認可能です。必要な場合は保険会社へお尋ねください。
病名について
お電話や窓口ではお伝えできません。診察室で医師に直接お尋ねください。
無料駐車券 (18)
１）管理会社の極東パーキングにお電話して下さい。
２）院内に来られましたら、かならず、受付時に①駐車証明書が出なかったこと②駐車番号をお伝えください。
※受付時にお申出がないと、会計時等では無料駐車券はお出しできません。くれぐれもご注意ください。
お支払いのお会計後に限り、無料駐車券をお出ししております。
申し訳ありませんが、無料駐車券をお渡しできません。
保険証・医療証等はお忘れにならないようにお願いします。
申し訳ありませんが、お会計前に無料駐車券をお渡しできません。
接種券はお忘れにならないようにお願いします。
お渡しできません。
３時間を条件として契約駐車場 Kパークの無料駐車券をお渡ししていおります。
スマホで待ち状況を小まめにご確認の上、順番が近づきましたら、入庫、ご来院ください。
（2025-08-01現在。）
申し訳ありませんが、お渡しできません。
お支払いのお会計後のみのお渡しとなります。
無料駐車券は契約駐車場 Kパークのみとなっております。
隣の駐車場、鳳本通り商店街の駐車場等、契約駐車場ではない無料駐車券はお出しできません。また、現金でもお支払いしておりませんので、ご了承ください。
申し訳ありませんが、駐車証明書がないとお渡しできません
お出しできません。
無料の書類の申請・受取りにはお渡ししていません。
有料の書類の申請・受取りには無料駐車券をお渡ししています。
料金のお支払いは申請時にして頂きます。
無料の書類作成では申込時も受取時も無料駐車券はお渡しできません。
診療報酬明細書の発行は文書交付申請書の手続きに沿って行います。
保険組合や市町村へのご本人による請求のためのものは1回のみ無料にしております。
申し訳ありませんが、お出しできません。
お支払いがあった時のみ３時間を上限として無料駐車券をお出ししています。インターネットで順番を取って、番号が近づいたらご来院頂けますようお願い申し上げます。
タクシーで 提携駐車場（Kパーク） をご利用の場合でも、以下の条件を満たせば無料駐車券をお渡しできます。
- 受診されたご本人にタクシー代のお支払いがあること
- 駐車証明書をご本人がお持ちであること
この場合、上限3時間分まで無料駐車券をお渡しいたします。
※ 提携駐車場（Kパーク）以外の駐車場をご利用の場合は、無料駐車券の対象外となります。
契約駐車場は Ｋパークのみ となっております。その他の駐車場では無料駐車券をお渡しできません。
当院の契約駐車場は Kパークのみ です。
- 少しお待ちいただければ空くこともありますが、その間に順番が過ぎた場合は、「順番に遅れた場合」のルールに従い番号を再発行いたします。
- 駅周辺にはほかにも時間貸し駐車場がございますので、駐車自体は可能です。
※Kパーク以外の駐車場についてはサービス券をお渡ししておりません。 - Kパークは専用駐車場ではないため、特に雨天時は駐車場だけ混雑していることがあります。
一方で、そのような日はクリニック自体は比較的空いていることが多く、順番に遅れた場合でも診察までの待ち時間は大きく変わらない場合があります。
なお、施術予約の場合は遅れると施術ができないことがありますので、必ず余裕をもってご来院ください。
商品を買いに行きたいのですが、お昼に行っても大丈夫ですか？
診察時間外でも、クリニックが開いている時間であればご購入いただけます。
ただし、混み合う時間帯（9時半～11時半、18時～20時など）では、お待ちいただくことがございます。
また、在庫がない場合や、購入前に診察が必要な商品・化粧品もあります。
その場合はすぐにお渡しできませんので、アプリ予約または電話予約で「受取り予約（8ケタ番号発行）」をお取りの上、ご来院ください。
なお、理由にかかわらず会計支払いがない場合は、無料駐車券はお渡ししておりません。
ご不便をおかけして申し訳ありませんが、無料駐車券は「受診された方の人数」と「駐車証明書の枚数」の少ないほうの枚数でのお渡しとなります。
- 例 1： 1名の受診で2台で来院 → 無料券は 1枚
- 例 2： 2名の受診で1台 → 無料券は 1枚
なお、自家用車とタクシーの区別はなくご対応していますが、特殊車両は契約駐車場への駐車ができません。あらかじめご了承ください。
治験 (2)
お薬は厚生労働省の承認を得るまでに、何回も治験を行っています。
新薬ができるためには欠かせないものです。
当院では多くの患者さんにご協力頂き、新薬の開発に貢献することができました。
決して、無理におすすめすることはありませんので、ご安心ください。
お薬の治験（臨床試験）とは、新しい薬が実際に人に使用される前に、その安全性や効果を確認するために行われる試験です。治験は、いくつかの段階に分かれており、通常、次の4つのフェーズで進行します。
フェーズ1（第Ⅰ相試験）
- 目的: 健康なボランティアや患者に対して新薬を少量投与し、安全性や副作用の確認を行います。
- 内容: 主に薬が体内でどのように吸収され、分解されるかを調べます。また、少数の被験者に対して少量から始めて、徐々に投与量を増やしていくことが一般的です。
フェーズ2（第Ⅱ相試験）
- 目的: 主に新薬の効果と適切な投与量を確認することです。
- 内容: 病気の患者に対して投与し、実際に効果があるかどうかを調べます。ここでは、どのくらいの量を投与すれば効果的で安全かをさらに詳細に確認します。
フェーズ3（第Ⅲ相試験）
- 目的: より多くの患者を対象にし、効果と安全性をさらに厳密に評価することです。
- 内容: 数百から数千人の患者に新薬を投与し、既存の薬やプラセボ（偽薬）と比較して、新薬の有効性や安全性を詳しく調べます。この段階をクリアすることで、新薬としての承認申請が可能になります。
フェーズ4（第Ⅳ相試験）- 承認後試験
- 目的: 市販後の薬の長期的な安全性や効果を追跡調査することです。
- 内容: 薬が市場に出た後も、さらに多くの患者を対象にして副作用や効果をモニタリングし、想定外の問題がないか確認します。
治験への参加
治験にはボランティアが必要で、治験に参加することで、新しい治療法の開発に貢献できます。しかし、未確定なリスクがあるため、事前に十分な説明を受け、リスクとベネフィットを理解したうえで参加することが重要です。
治験の重要性
治験は、薬の安全性と有効性を科学的に証明するために不可欠なプロセスです。新しい薬が安全かつ効果的であることを確認することで、将来の患者に対する安全性を確保することができます。
治験はアルバイトではありませんので、負担軽減費には所得税はかかりませんが、雑収入とみなされます。
当院で治験を行って承認されたわが子のようなお薬たちです↓
わが子マークです
その他 (13)
① 12 時より面談の受付を行います。
② 受付で名刺をお渡し下さい。番号をお知らせします。
③ 【kumecli@gmail.com】宛てにメールを送信してください。
【件名】面談
【本文】所属・名前
④こちらからのメールはスタート時のみ一斉送信させて頂きます。
面談が終わった方は、
『〇番終了しました。次の方、201 号室に入ってください。』
と一斉送信をお願いします。
順番を交代される場合も、連絡を取り合ってよろしくお願いします。
院内には受診のための患者様が待たれています。
院長より、院内で待ち頂くよう連絡している場合を除き、申し訳ありませんが院内でお待ちにならないようお願いします。
スタッフは、面談の内容、所要時間を院長から聞いていませんので、お待ち頂く時間をお答えできません。
スムーズな外来診療のため、お問い合わせはご遠慮ください。
- 当院の時間外診療では対応できない場合は、中央急病診療所をご利用ください。
- 中央急病診療所では、以下の診療科を受診できます。
- 内科
- 小児科
- 眼科
- 耳鼻咽喉科
- 必要に応じて、救急当番病院へ紹介されることもあります。
※救急当番病院は、中央急病診療所を経由した場合のみ受け入れ可能です。
※当院から直接、救急当番病院へ紹介することはできません。
当院では、自費診療 にて抗体価検査を行っています。
検査・証明書について
- 抗体検査料金のほかに 自費初診料 が必要です。
- 証明書が必要な方は、文書交付料 がかかります。
- 記載できる内容は、当院で行った検査データ・ワクチン履歴です。
- 証明書を発行しない場合でも、検査会社からのデータはお渡しします。
予約・受診方法
- 検査予約：アプリ予約の【風疹抗体検査】から、または一般外来にて受診してください。
- 結果説明
- アプリ予約の場合：医師がデータを事前に確認し、看護師が説明 します。
- 一般外来の場合：医師が説明 します。
- 証明書：医師が記載します。
料金（例）
- 風しん（EIA法） … 2,060円
- 麻しん（EIA法） … 2,060円
- 水痘（EIA法） … 2,060円
- おたふくかぜ（EIA法） … 2,060円
- 自費初診料 … 2,240円
合計：10,480円
証明書発行料（文書交付料）
- 2,420円【一般外来】
- 2,200円【アプリ予約】
ご注意ください
- 必要な検査項目は、学校や職場の指定によって異なります。
必ず事前にご確認のうえ、受診してください。
受付の前にABCのベルを置いていますので、いずれかのベルを押してください。
↓
保険診療の場合、医療証をお持ちの方の保険確認は左端の【受付１】で行います。
保険証が１枚の方は【受付２・３】があいていれば、そちらで行います。
↓
受付では、３ケタ、または８ケタの番号を言ってください。
番号を取っていない診察・電気・処置・スポットLEDの方は保険証以外に診察券もお出しください。
診察券、有効な保険証・医療券、お財布またはクレジット・デビットカード、コロナワクチンの接種券、（必要なら）本人確認書類、等くれぐれもお忘れにならないように、出かける前にご確認をお願いします。
【１】インターネット順番受付
【２】アプリ予約【３】コロナ・インフル予約フォーム
【４】文書交付申請：アプリ予約≪お受取り予約≫（用紙はダウンロード、申請日時は「その他」で予約できます）
【５】商品購入：アプリ予約≪お受取り予約≫
※下の【１】～【５】のインターネット対応サイト
忘れ物は、保管を開始した日から1か月間 保管いたします。
ご連絡をいただいてもいただかなくても、1か月を過ぎたものは破棄いたします。
お名前が分かるものについては、こちらからお電話させていただく場合もありますが、保管期間は同じく1か月 です。
特殊なケース
傘など：1か月を経過すると、再利用させていただくことがあります。
危険物・貴重品：すぐに警察に届けます。
食物など腐敗するもの：すぐに破棄します。
患者さんにお渡しする ガーゼ・包帯・絆創膏・眼帯などは院内に置いておりません。
そのため、有償・無償にかかわらずお渡しできません。
必要な場合は、恐れ入りますが ドラッグストアなどでお買い求めください。
併用できないケース
- 1枚の請求書兼領収書において、クレジットと現金を併用することはできません。
- 保険診療を2枚の請求書兼領収書に分けることもできません。
併用できるケース
- 保険診療と自費診療で2枚の領収書がある場合、
→ それぞれ別のお支払い方法（例：保険診療は現金、自費診療はクレジット）に分けることは可能です。
自費の場合の分割について
- 美容施術と化粧品 を別会計にしたい場合
→ 請求書兼領収書を2枚までに分けられます。化粧品オーダー時にお伝えください。 - 化粧品のみを分けて会計したい場合
→ 最大2枚まで分けられます。オーダー時にお伝えください。
ご注意
- 会計が煩雑になりますので、化粧品や領収書の分割をご希望の場合は、オーダー時にスタッフへお声かけください。
- 確認や準備に時間がかかるため、レジ対応にお時間をいただくことをご了承ください。
当院から患者様・お客様にご連絡が必要な際、下記のようなSMS（ショートメール）をお送りすることがあります。
［くめクリニック］お伝えしたいことがございます。当院（072-260-1241）にお電話を頂けますでしょうか。自動音声になりますが、「お名前」と「ショートメールが届いた」と2点お話しください。担当者より折り返しご連絡いたします。
お手数をおかけしますが、ご協力をお願いいたします。
発信者番号について
- STORESから配信される場合、発信者番号は 【+1（507）665-7736】 となります。
- この番号は 配信専用 ですので、直接お電話されないようご注意ください。
★「+1」はアメリカ・カナダの国番号です。通知専用に使われることが多い番号ですが、誤って発信すると海外通話料金が発生しますので、ご注意ください。
オンラインでご購入いただけるのは、当院を受診され、医師よりおすすめさせていただいた化粧品に限られます。
ご利用方法などの詳細は、こちらもあわせてご覧ください。
当院のオンライン販売は、診察のうえ医師よりおすすめした化粧品に限られます。
ホームページに掲載しているメーカーの商品であっても、当院で取り扱いのないものについてはお取り寄せできません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
