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予約
基本ルール
『会員番号』には 診察券番号 を入力してください。
よくある原因と対処法
① 数字の入力間違い
- 診察券番号や「請求書兼領収書」に記載された「患者番号」をご確認ください。
- 入力の際は、先頭の0を省いて入力してください。
例）患者番号 00087654 → 入力は 87654
② 別のメールアドレスに紐づいている
複数のメールアドレスをお持ちの方によくあります。
- ご自身のメールアプリ全体を検索し、差出人「くめクリニック」から届いている
過去の「予約申請を送信しました」「予約を確定しました」のメールを探してください。
↓ - そのメールを受信したアドレスが、会員番号と紐づいているアドレスです。
↓ - パスワードが不明な場合は、そのメールアドレスでパスワード再設定をして、ログインをし直してください。
↓
②ー１ 過去にApple IDで「メールを非公開」設定でアカウントを作成した
- 「Appleでサインアップ」を選択した場合、
〇〇〇@privaterelay.appleid.com のようなランダムなメールアドレスで登録されます。
↓
ご自身のメールアプリ全体を検索し、差出人「くめクリニック」から届いている
過去の「予約申請を送信しました」「予約を確定しました」のメールを探してください。おそらくこの複雑なメールアドレス宛に届いたメールがicloudのフォルダに入っています。
この複雑なアカウントが診察券番号と紐づいています。
②ー２ 複数アカウントを作ってしまっている
- いくつものメールアドレスでアカウントを作成しているケースもあります。メールアドレスとそれに対応するパスワードはいくつでも作れますが、診察券番号は１つのメールアドレスにしか紐づきません。
「Appleでサインアップ」を選択した場合、
〇〇〇@privaterelay.appleid.com のようなランダムなメールアドレスで登録されます。
↓
ご本人が気づかないアドレスでアカウントが作成されている場合があります。
今ログインされているアカウント（メールアドレス）とは違うメールアドレスに紐づいています。
②ー３古いアカウントと新しいアカウントが混在している場合
- 古いアカウントでアプリにログインしている（会員番号未登録）。
↓
ブラウザで新しいアカウントを作り直して会員番号を登録。
↓
しかしアプリは古いアカウントでログインしているため、新しい会員番号を登録できない。
お困りの場合
- 当日～翌営業日の14～16時の折り返し電話で説明いたします。（診察券番号・お名前・ご用件を残しておいてください。）
- アプリ予約限定でなければ電話予約も可能です（※料金が変わることがあります）。
